Machine à expresso ES601EU Luxe Premier

Bonjour ACIA, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous rédiger un avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre Ninja Luxe Café Premier présente une fuite et que le café préparé avec cette machine n'a pas répondu à vos attentes. Ce n'est pas du tout l'expérience que nous souhaitons offrir. Pour pouvoir vous assister dans les plus brefs délais avec le problème de fuite que vous avez rencontré, nous vous invitons à contacter notre Service Client en accédant au lien suivant: https://support.ninjakitchen.fr/hc/fr/articles/360021751339-Contactez-nous Votre satisfaction étant toujours notre plus grande priorité, nous allons également transmettre vos commentaires par rapport à la qualité du café vers l'équipe concernée afin qu'ils soient pris en compte pour nos futurs lancements. Votre retour est précieux et nous vous remercions de nous avoir donné l'occasion d'apporter des améliorations dans l'avenir. Cordialement, Ninja Kitchen FR

Bonjour Coune, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'arriviez pas à faire des espressos comme vous le voulez. La consommation d’eau plus élevée que ce que vous attendiez ainsi que les difficultés à obtenir des expressos simples et doubles aux bonnes longueurs ne sont évidemment pas normales. Le fait que vous ayez dû réinitialiser l’appareil après seulement une semaine est également un signe que quelque chose ne fonctionne pas correctement, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous souhaitons que vous puissiez profiter pleinement de votre machine. Ce n'est pas le niveau de qualité que nous souhaitions offrir, et nous comprenons parfaitement votre déception. Pour que nous puissions vous aider au mieux, n'hésitez pas à suivre ce lien pour en savoir plus sur comment fonctionne votre machine à cafe: https://support.ninjakitchen.fr/hc/fr/articles/16044266948124-S%C3%A9rie-ES601EU-Ninja-Luxe-Caf%C3%A9-FAQ Ou bien, vous pouvez nous contacter en suivant ce lien: https://support.ninjakitchen.fr/hc/fr/articles/360021751339-Contactez-nous Dans l'attente de votre retour, Ninja Kitchen FR