Lipikar AP+Max Baume triple réparation 72h
Type de peau
Texture
Pays de fabrication
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J etais chez moi quand le colis m a été livré Mais le livreur n a pas sonné et les produits sont restés des heures dans ma boite aux lettres chauffée à blanc avec la canicule. Ils étaient brulants quand je les ai récupérés Bons à jeter Je suis écoeurée
Réponse de laroche-posay.fr, 01/07/26
- La Roche-Posay
Nous sommes sincèrement navrés pour cette situation inhabituelle et que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pour vous accompagner au mieux et trouver une solution adaptée, nous vous invitons à joindre notre Service Client au 09 69 39 07 05 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h).
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Excellent… il hydrate super bien. J’aime trop. A racheter
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Il n'y a aucun soucis avec le produit, il est excellent et hydrate parfaitement mais le conditionnement est catastrophique. La pompe ne fonctionne jamais tellement le produit est épais. Nous sommes obligé de couper l'emballage pour transvaser la crème dans un tupperware sinon c'est impossible de s'en servir. Il serait peut être temps de le conditionner autrement, dans un pot par exemple, afin de rendre son utilisation plus aisé car à chaque fois c'est ce problème qui me questionne sur le fait de racheter le produit ou non.
Réponse de laroche-posay.fr, 15/06/26
- La Roche-Posay
Nous sommes sincèrement navrés que le format pompe de notre Lipikar Baume AP+MAX ne vous apporte pas entière satisfaction. En raison de la texture riche de ce soin, l’écoulement peut parfois être moins fluide en fin d’utilisation. Une conservation à température ambiante peut faciliter son utilisation et le flacon peut également être ouvert pour récupérer le produit restant. Vos remarques concernant le packaging sont précieuses et ont été transmises à nos équipes dans une démarche d’amélioration continue. Afin de mieux comprendre votre situation et de pouvoir vous accompagner, notre service consommateur a pris contact avec vous par email. Pour toute question complémentaire, nos équipes sont à votre écoute au 0 969 390 705 (du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h).
très agréable à l'application. Mousse soyeuse et nettoyage très efficace. Laisse la peau hydratée.
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Ce produit doit surement être efficace sur certains problèmes de peau, en ce qui me concerne il n'est pas adapté donc ne calme pas les démangeaisons. Je ne regrette pas de l'avoir tout de même essayé. Merci
Réponse de laroche-posay.fr, 08/06/26
- La Roche-Posay
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que le Lipikar Baume AP+M n’ait pas répondu à vos attentes dans votre situation. Chaque peau étant unique, il peut arriver qu’un soin ne soit pas pleinement adapté, malgré ses bénéfices reconnus. Afin de vous accompagner de manière plus personnalisée, nos dermoconseillers se tiennent à votre disposition au 0 969 390 705, du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.
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