Pas encore mis en service mais produit conforme à la description

De toute évidence le poêle a pris un choc, soit pendant le transport, soit avant. J'ai appelé le SAV qui m'a tout d'abord semble efficace au téléphone. J'ai comme demande envoyé des photos et rempli un formulaire mais depuis, c'est silence radio. Ils ne répondent pas aux emails, et tel Sœur Anne, j'attends et ne vois rien venir. Mon conseil: évitez cette enseigne et allez chez sur un site de e-commerce qui échange sans discuter et rapidement les achats défectueux ou non conforme (comme par ex le plus connu des magasins en ligne).

produit sympa , mais le systeme de fixation de la vitre est tres mauvais , de simples pattes en acier sont recourbées directement sur la vitre ! avec des risques de casse... et ce sans doute par économie .. alors que les autres constructeurs utilisent des platines de serrage à visser