Adaptateur de voyage Europe vers Monde 20W

Bonjour Stéphane, Merci pour votre retour sur l'adaptateur de voyage ESSENTIELB Europe vers Monde 20W. Nous sommes désolés d’apprendre que cet adaptateur de voyage ne vous a pas permis de l’utiliser comme prévu aux Philippines. Si besoin, l’adaptateur est garanti 5 ans. Nous vous invitons à vous rendre en magasin avec le produit et votre facture afin de procéder à un échange, ou à contacter le 3011 (prix d’un appel local) pour être accompagné par notre service client. Bonne journée et à bientôt dans nos magasins !

Bonjour VÉRONIQUE, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de signaler cette information essentielle sur l'utilisation de notre Adaptateur de voyage ESSENTIELB Europe vers Monde. Nous sommes sincèrement désolés pour l'énorme inconvénient que cela a représenté pour vous, d'autant plus que vous avez été contrainte d'acheter un autre adaptateur sur place au Japon. Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout lors d'un voyage de trois mois. Votre retour est très important. Les prises au Japon (Type A/B, deux broches plates) sont connues pour poser des problèmes de compatibilité avec certains adaptateurs "universels" qui ne parviennent pas toujours à assurer une connexion stable. Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour ce désagrément de voyage. Cordialement,

Bonjour WILLIAM, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'adaptateur de voyage ESSENTIELB Europe vers Monde 20W n'est pas conforme au Brésil. Les adaptateurs "Monde" couvrent un grand nombre de régions, mais peuvent parfois manquer de conformité parfaite avec certaines normes locales très spécifiques, surtout pour les prises polarisées ou les fiches terre. Nous prenons bonne note de cette information concernant le Brésil et allons remonter ce point à nos équipes produit pour vérification et, si nécessaire, pour mise à jour de la fiche produit afin que les futurs clients soient informés de cette non-conformité spécifique. N'hésitez pas à partager vos expériences, chaque commentaire, qu'il soit positif ou négatif, est une information essentielle pour la communauté et nous aide à proposer des solutions mieux adaptées à l'avenir. Nous vous souhaitons une excellente journée, Cordialement

Bonjour Isabelle, Merci d’avoir partagé votre retour concernant l’adaptateur de voyage ESSENTIELB Europe vers Monde 20W. Nous comprenons votre frustration face à ce souci. Effectivement, certains hôtels au Japon peuvent encore être équipés de vieilles prises sans prise de terre, ce qui peut empêcher l'utilisation de cet adaptateur. Cependant, toutes les nouvelles prises au Japon sont compatibles avec notre adaptateur. Nous vous recommandons de vérifier les types de prises disponibles dans votre hébergement avant de voyager. Nous espérons que cette information vous sera utile et nous vous remercions encore pour votre vigilance. Passez une excellente journée ! Cordialement,