Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations avec nous. Pour étudier votre demande et examiner les problèmes que vous avez rencontrés, veuillez nous faire parvenir votre réclamation à l'adresse Serviceconsommateur.fr@bosch-home.com. Nous serons ainsi en mesure de mieux comprendre la situation et de vous indiquer comment nous pouvons intervenir. Afin de nous aider dans notre évaluation, nous vous invitons à nous envoyer des photos du problème, y compris une photo de la plaque signalétique de l'appareil et votre facture. Cela nous permettra d'avoir une vue d'ensemble plus précise de la situation. Nous regrettons sincèrement d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de mauvaise qualité des matériaux ou de conception. Nous comprenons que le remplacement fréquent du couvercle, ainsi que l'apparition de cloques et de rouille sur les parties métalliques extérieures de la machine, ont nui à votre confiance en notre marque. Par ailleurs, nous prenons note de vos commentaires concernant le nettoyage régulier de l'intérieur de la machine et le remplacement des charbons. Nous apprécions votre retour d'expérience et nous en tiendrons compte dans nos évaluations et améliorations futures. Nous sommes désolés que vous ayez été déçu(e) par cette expérience, et nous comprenons que cela ait entaché l'image de marque de Bosch à vos yeux. Votre satisfaction en tant que client est très importante pour nous, et nous souhaitons trouver une solution appropriée à votre situation. Nous vous remercions de nous avoir informés de ces problèmes, et nous attendons votre réclamation pour pouvoir vous apporter une réponse plus détaillée. Cordialement,