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[Cet avis a été recueilli en réponse à une offre.] Très bon rapport qualité prix Je recommande
[Cet avis a été recueilli en réponse à une offre.] Lave-linge acheté en 2020, panne du jour au lendemain sur un voyant porte qui clignote, les pièces détachées sont hors de prix : module de puissance, convertisseur de puissance, donc impossible à réparer. Très déçu par la qualitée des machines Bosch car j'ai eu aussi des problèmes sur un lave-vaisselle de la même marque. Obsoloance programmé ?
Réponse de bosch-home.com, 06/06/24
Bonjour. Nous vous remercions de nous avoir contactés. Nous comprenons votre mécontentement et souhaiterions vous aider davantage. Cependant, veuillez noter que l'obsolescence programmée, ne fait absolument pas partie de notre politique. Afin qu'une étude commerciale soit faite merci de faire parvenir à notre service consommateurs les documents suivants (serviceconsommateur.fr@bosch-home.com) : - la photocopie de la facture d’achat de votre appareil - la photo de la plaque signalétique de votre appareil - la photocopie des précédentes interventions (si applicable) - Un message récapitulatif, ainsi que vos coordonnées complètes - la photocopie du devis chiffré ou de la facture d’intervention (effectué par un technicien de notre réseau). Si vous n’êtes pas en possession d’un devis, nous vous invitons à contacter notre service intervention au 01.40.10.11.00. Dès qu'ils seront en possession de ces documents, ils vous communiqueront leur décision. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement.
[Cet avis a été recueilli en réponse à une offre.] Très bonne machine, silencieuse, efficace mais un moteur qui casse après seulement 3 ans, c'est assez scandaleux...
Réponse de bosch-home.com, 29/08/22
- TS
Bonjour. Nous vous remercions de nous avoir contactés. Nous comprenons votre mécontentement et souhaiterions vous aider davantage. Afin qu'une étude commerciale soit faite merci de faire parvenir à notre service consommateurs les documents suivants (serviceconsommateur.fr@bosch-home.com) : - la photocopie de la facture d’achat de votre appareil - la photo de la plaque signalétique de votre appareil - la photocopie des précédentes interventions (si applicable) - Un message récapitulatif, ainsi que vos coordonnées complètes - la photocopie du devis chiffré ou de la facture d’intervention (effectué par un technicien de notre réseau). Si vous n’êtes pas en possession d’un devis, nous vous invitons à contacter notre service intervention au 01.40.10.11.00. Dès qu'ils seront en possession de ces documents, ils vous communiqueront leur décision. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement.
Pour le moment il est silencieux et économique. Il est facile d'usage. Cela fait déjà 2 ans et demi que nous l'avons. Rien à redire
Produit de bell qualité, et fiable jusqu'à ce jour. Nous ne regrettons pas notre choix. Il est simple d'utilisation et surtout éfficace. Enfin cet appareil est tout de même assez silencieux