Barre de son HW-Q60C 2023

Réponse de Samsung-FR_FR, 11/04/24

Bonjour, Merci, votre retour est important pour apporter les améliorations nécessaires. Nous prenons vos commentaires en considération et nous nous efforcerons d'améliorer continuellement nos offres en tenant compte des retours de nos clients. Cordialement, Morgan, service clients Samsung

Réponse de Samsung-FR_FR, 04/04/24

Bonjour moussn, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous regrettons que le produit que vous avez reçu ne vous ait pas entièrement satisfait. Votre avis compte pour nous, et nous aimerions trouver une solution afin que vous puissiez vivre une expérience positive avec nos produits. Le DTS est un système de codage audiophonique digital permettant un rendu sonore sur six canaux (5.1), comme le système Dolby Digital, mais avec un taux de compression différent. Afin de profiter de cette qualité de son, vous devez avoir un décodeur compatible intégré à votre Home Cinéma. Pour utiliser ce système : branchez une extrémité du câble HDMI sur la sortie HDMI OUT de votre périphérique externe, l’autre sur l'entrée HDMI IN de la barre de son. Connectez un câble audio optique numérique au port DTS de la barre de son et au port DTS de votre téléviseur. Appuyez sur le bouton Source sur le panneau supérieur ou sur la télécommande, puis sélectionnez HDMI 1 ou HDMI 2. La source connectée s'affiche sur l’écran de la barre de son et le son est émis. Afin qu'il n'y ait plus de décalge de son nous vous invitons à réaliser le réglage suivant : Paramètres > Son > Paramètres expert > Format de sortie audio numérique > PCM ou Audio, choisissiez PCM. Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs afin de trouver une solution adaptée à votre situation : https://www.samsung.com/fr/support/contact .Nous restons à votre disposition via téléphone ou Live Chat également. Retrouvez plein de conseils de la communauté Samsung, ainsi que des offres exclusives sur l'application Samsung Members : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Cordialement Charlie, Service clients Samsung

Réponse de Samsung-FR_FR, 22/03/24

Bonjour Jerhay, Vos mots positifs sont grandement appréciés, merci ! Pour accéder aux conseils de la communauté Samsung, recevoir nos newsletters et bénéficier d'offres exclusives, téléchargez l'application Samsung Members dès maintenant : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Cordialement Alex, Service clients Samsung

Réponse de Samsung-FR_FR, 20/03/24

Bonjour Tifmon, Merci beaucoup ! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre produit ! N'oubliez pas de profiter de l'application Samsung Members pour accéder aux conseils de la communauté Samsung, recevoir nos dernières newsletters et découvrir des offres exclusives sur une variété de produits : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Camille, service clients Samsung

Réponse de Samsung-FR_FR, 14/03/24

Bonjour, C'est génial de savoir que votre barre de son Samsung répond à vos attentes et offre une expérience audio immersive, notamment avec la fonction Q-Symphony et le support du Dolby Atmos. Merci de partager votre expérience positive ! A bientôt, Morgan, service clients Samsung