Réponse de Samsung-FR_FR, 18/04/24

Bonjour jérome 79, Nous sommes heureux que notre produit réponde à vos besoins. Il est important de noter que nos prix sont basés sur divers facteurs tels que la recherche, le développement, la fabrication, la qualité des matériaux utilisés, ainsi que les coûts logistiques et opérationnels associés. Nous nous engageons à fournir des produits qui répondent aux normes les plus élevées de performance et de durabilité, ce qui peut justifier le coût. Cependant, nous prenons vos commentaires en considération et nous nous efforcerons d'améliorer continuellement notre offre en tenant compte des retours de nos clients. Nous espérons vous revoir très prochainement ! Cordialement, Morgan, service clients Samsung

Réponse de Samsung-FR_FR, 18/04/24

Bonjour Patrick77120, Votre retour ne fait que nous booster et nous permet de toujours s’améliorer afin de vous offrir l'excellence et la qualité. À très bientôt, Morgan, service clients Samsung

Réponse de Samsung-FR_FR, 18/04/24

Bonjour Doudou75, Nous comprenons que votre expérience n'ait pas été conforme à vos attentes. La satisfaction de nos clients est une priorité, et nous sommes conscients de la situation frustrante que cela peut engendrer. Vous trouverez les différents manuels d'utilisation de votre TV The Frame à ce lien : https://www.samsung.com/fr/support/model/TQ43LS03BGUXXC/#downloads, ainsi que des solutions et astuces : https://www.samsung.com/fr/support/model/TQ43LS03BGUXXC/#tips Vous pouvez rajouter votre téléviseur à l'application SmartThings de trois façon : - Enregistrer votre Smart TV automatiquement : Allumez votre téléviseur et ouvrez SmartThings. Appuyez sur Ajouter maintenant. Sélectionnez Démarrer, puis choisissez le Lieu et la Pièce. Après quelques instants, un message vous confirme la connexion. - Enregistrer votre Smart TV manuellement : Allumez votre téléviseur et ouvrez SmartThings. Appuyez sur l’icône Plus (+), en haut à droite de l’écran de votre smartphone/tablette, puis sur Appareil. Appuyez sur l’icône TV (+) puis sur Samsung. Sélectionnez TV puis confirmez en appuyant sur Début. Entrez le code PIN qui s’affiche sur votre téléviseur. Attendez jusqu’à ce que l’enregistrement soit confirmé. - Lancez SmartThings sur votre smartphone. Sélectionnez la pièce dans laquelle vous voulez ajouter à votre téléviseur, par exemple votre salon. Appuyez sur Ajouter un appareil > TV > Début. Saisissez le code PIN qui s’affiche sur l’écran de votre téléviseur puis confirmez en appuyant sur « Terminé ». Patientez jusqu’à ce que l’enregistrement soit terminé. Découvrez les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Cordialement Charlie, Service clients Samsung

Réponse de Samsung-FR_FR, 04/04/24

Bonjour Disappointment, Nous prenons acte de vos retours concernant notre TV The Frame QLED. Nous comprenons que votre expérience n'ait pas été conforme à vos attentes. La satisfaction de nos clients est une priorité, et nous sommes conscients de la situation frustrante que cela peut engendrer. Pour trouver une solution adaptée à votre situation, nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs : https://www.samsung.com/fr/support/contact Nous vous recommandons également de télécharger l'application Samsung Members. Elle vous permettra d'accéder aux conseils de la communauté Samsung, de recevoir nos dernières newsletters et de bénéficier d'offres exclusives sur nos différents produits : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Cordialement Alex, Service clients Samsung

Réponse de Samsung-FR_FR, 03/04/24

Bonjour, Nous sommes heureux que notre produit réponde à vos besoins. Merci pour votre avis. A bientôt, Morgan, service clients Samsung

Réponse de Samsung-FR_FR, 03/04/24

Merci pour votre commentaire positif sur notre produit. Votre satisfaction est notre priorité ! Retrouvez toutes nos offres intéressantes sur notre site : https://www.samsung.com/fr/offer/| Toutes les Offres & Promotions Samsung | Samsung FR Nous restons à votre disposition via téléphone ou LiveChat. Cordialement, Yael, service clients Samsung

Réponse de Samsung-FR_FR, 03/04/24

Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes enchantés que nos produits répondent à vos attentes. N'oubliez pas de profiter de l'application Samsung Members pour accéder aux conseils de la communauté Samsung, recevoir nos dernières newsletters et découvrir des offres exclusives sur une variété de produits : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Cordialement, Yael, service clients Samsung

Réponse de Samsung-FR_FR, 03/04/24

Merci pour votre commentaire positif sur notre produit. Votre satisfaction est notre priorité ! Retrouvez toutes nos offres intéressantes sur notre site : https://www.samsung.com/fr/offer/| Toutes les Offres & Promotions Samsung | Samsung FR Nous restons à votre disposition via téléphone ou LiveChat. Cordialement, Yael, service clients Samsung

Réponse de Samsung-FR_FR, 28/03/24

Bonjour, Votre satisfaction est notre moteur et nous encourage à nous améliorer constamment afin de vous offrir une expérience d'excellence et de qualité. Nous espérons vous revoir très prochainement ! Nous restons à disposition via téléphone ou LiveChat. Cordialement, Morgan, service clients Samsung

Réponse de Samsung-FR_FR, 28/03/24

Bonjour, C'est fantastique d'entendre que votre téléviseur Samsung est parfaitement intégré à votre pièce ouverte ! Nous sommes ravis que votre téléviseur Samsung réponde à vos attentes en matière de qualité d'image et d'intégration à votre espace de vie. Merci d'avoir choisi Samsung ! Cordialement, Yael, Service Clients Samsung