Tondeuse HC3410/17 à barbe et cheveux
Garantie fabricant: 2 ans *
TONDEUSE à CHEVEUX HC3410/17
La tondeuse à cheveux Philips HC3410/17 vous offre des performances de coupe optimales : lames en acier inoxydable, sabot cheveux et barbe, choix de hauteurs de coupe varié...
Tondeuse précision
Largeur des lames
Pièces détachées Fonctionnelles
Alimentation
Étanche
Affichage LED
Matière de la lame
Caractéristiques générales
Reprise de votre ancien équipement
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- 2
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Produit léger et facile à manipuler mais le produit est de piètre qualité après seulement 6 utilisation impossible de le faire fonctionner je suis très déçus de mon achat
Réponse de philips.com, 03/08/18
- Romain
Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter. Je suis désolé de l'apprendre. Nous avons peut-être quelques solutions à ce problème. Je vous invite à contacter notre service client pour que nous puissions vous aider. Vous pouvez nous joindre au 01 57 32 40 51, ou bien via mail, chat ou les réseaux sociaux. Je vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Romain, Votre Conseiller Philips.
Sabots trop fragiles, "fabriqués pourrait-on dire avec obsolescence programmée". J'ai acheté déjà des produits dans votre maison la qualité était bien meilleure exemple: j'ai depuis plus de 40 ans un rasoir PHILIPS (Philipshave Tracer deux têtes) il fonctionne toujours très bien. Je ne suis pas sur que les sabots et la tondeuse achetée aujourd'hui dureront aussi longtemps. La durée, la qualité sont des marques de fiabilité d'une marque et aujourd'hui ce n'est pas le souci des marques: on "force" le client à acheter des produits dont la durée de vie est très courte, ce n'est pas le bon choix. Pourquoi croyez vous que j'ai acheté chez Philips parce que j'avais encore un produit qui fonctionne, le nouveau durera t il autant??? Si non alors j'achèterai peut être ailleurs pour voir si...c'est mieux!!!
Je cherchais une tondeuse en remplacement d'une autre qui a rendu l'ame. je trouve que celle ci ne coupe pas bien les cheveux, il faut passer plusieurs fois pour avoir un résultat a peu près correcte. l'impression d'avoir un jouet en main tellement inefficace
Réponse de philips.com, 26/03/18
- Romain
Bonjour ! Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas eu pleine satisfaction de notre produit. Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire. Je prends note de votre critique et je fais remonter l'information. Nous sommes particulièrement soucieux de donner entière satisfaction à notre clientèle, tant sur la qualité de nos produits que leur efficacité, c'est pourquoi nous prenons en considération les critiques positives comme négatives. Les unes comme les autres nous aiderons à améliorer nos produits à l'avenir. Je vous souhaite une agréable journée, Bien cordialement, Romain, Votre Conseiller Philips
Facilité de coupe avec le sabot réglable avec encombrement réduit et surtout légèreté de la tondeuse. Bref un produit parfait
J'utilise des tondeuses depuis 30 ans. C'est la première fois qu'une tondeuse me lâche au bout de 6 utilisations. Les lames ne sont plus entraînées par le moteur. J'ai l'habitude, me semble-t-il d'utiliser ce type d'appareil et d'assurer son entretien. Je n'ai pas eu le réflexe de contacter le service de Philips. Je suis très déçu par ce type de matériel et il est clair que je le déconseillerai.
Réponse de philips.com, 22/12/17
- Romain
Bonjour ! Il est effectivement surprenant et anormal que le produit ai lâché en si peu de temps. Il n'est pas trop tard pour nous contacter : votre appareil est garanti pendant deux ans ! Nous pourrons alors trouver une solution avec vous. Vous pouvez nous contacter au 01 57 32 40 51, ou bien via mail, chat ou les réseaux sociaux ! Je vous souhaite une agréable journée, Bien cordialement, Romain, Votre Conseiller Philips.
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* Indépendamment de la garantie fabricant, ce produit bénéficie de la garantie légale de conformité (voir CGV).