Canapé conforme à la photo et à mes attentes
Xavr recommande ce produit.
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Fidele à la description mais un vrai casse tête chinois à monter !
Duracell02c recommande ce produit.
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L'achat de ce canapé, au niveau n'est celui attendu....
Réponse de Auchan.fr, 17/06/19
Bonjour Cécé55, Merci d'avoir laissé un commentaire concernant votre achat. Je suis désolée de voir que votre canapé ne correspond pas à vos attentes. Nous mettons tout en oeuvre pour que la fiche produit soit la plus proche possible de la réalité et éviter votre déception à la réception de l'article. Sachez que vous possédez un délai de rétractation après achat. Vous pouvez consulter toutes nos conditions générales de vente disponibles en ligne. N'hésitez pas également à contacter notre service client si vous avez la moindre question. A bientôt !
Marthe
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acheté semaine dernière (15 Mai 2019) Très facile à monter. Assise assez dure. Confort moyen
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Commande livrer dans les temps
Marius 67 recommande ce produit.
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très deçue installé en mai 2018 apres à peine un an d'utilisation on ressent depuis déjà quelque mois les sangles sous l'assise ainsi que les montants en bois. pour le moment la meridienne reste correcte
Réponse de Auchan.fr, 02/04/19
Bonjour Lulu15, Merci d'avoir laissé votre avis sur le site auchan.fr ! Nous sommes désolés de constater que votre canapé se dégrade au fil du temps. N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute réclamation. Nous tâcherons de trouver une solution ensemble! Je vous souhaite une agréable journée ! A bientôt
Marthe
Je suis très contente de mon achat
Mélanie 69 recommande ce produit.
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J'ai acheté cet article pour l'anniversaire de mon père, premièrement avec mon frère ,on s'est rendu compte de plusieurs défauts, dont des écarts de 4 cm d'un côté pour un accoudoir et 2cm pour celui côté méridienne, vous aviez noté dans votre présentation qu'il était fait avec des ressorts, il n'y en a aucun , c'est du bois compressé et lorsque que nous avons vérifié vous nous avez envoyé un canapé Maria plus et non pas un canapé Mathilde. Mon père étant un ancien tapissier en meuble , nous avons eu honte de notre cadeau. Cordialement. Je suis employée Auchan, si vous faites pareil pour les autres clients , je comprends pourquoi l'entreprise va mal. Ma faute est de ne pas avoir vérifier le nom du produit ,mais le dessin et les couleurs correspondaient . Merci ,vous nous avez bien déçus
Réponse de Auchan.fr, 12/11/18
Bonjour Kari12876 , Merci pour votre commentaire ! Nous sommes navrés d'apprendre que votre achat ne vous convient pas. Sachez que vous possédez un délai de rétractation pour votre achat comme tout autre client. Si vous constatez un défaut n'hésitez pas à contacter le service client, votre canapé est garanti deux ans. Nous sommes à votre écoute pour solutionner votre problème. Pour ce qui est des suspensions de la structure (c'est à dire sous l'assise), il s'agit bien de ressorts. L'assise est garnie de mousse, la structure est quant à elle en panneaux agglomérés. Nous essayons au maximum d'être le plus précis sur nos fiches produits pour éviter les déceptions. Enfin, le nom "Maria" que vous pouvez lire sur l'étiquette est le nom donné au canapé par l'usine de production. Nous renommons tous nos produits sur auchan.fr, soyez sans crainte, il s'agit bien d'un canapé "Mathilde". En espérant avoir répondu à toutes vos questions, Je vous souhaite une très belle journée. A bientôt !
Marthe
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assise peu profonde structure faible
Réponse de Auchan.fr, 12/11/18
Bonjour flo 45, Navrée d'apprendre que votre canapé vous déçoit. Nous essayons d'enrichir au maximum nos fiches produits pour que le canapé corresponde à vos attentes. N'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez la moindre question. A bientôt !
Marthe
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Satisfait de mon achat. Je regrette un peu que le dossier soit assez petit, ça ne tient pas hyper bien la tête (pour ne pas dire pas du tout). Cela dit, c'est précisé dans la description mais en retranchant de l'encombrement la hauteur de l'assise... Pas évident de voir qu'il y a à peine plus de 30cm de dossier. Pour notre besoin ça convient très bien mais ça peut ne pas plaire si vous regardez la télé assis toute la soirée !
Zeli recommande ce produit.
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