Réponse de Auchan.fr, 14/06/24

Bonjour Jacques, je comprends parfaitement votre frustration concernant la date limite de consommation du rôti. Nous sommes conscients de l'importance de proposer des produits avec des DLC les plus longues possibles, et nous travaillons sans relâche pour y parvenir. Nous mettons en œuvre un système de rotation des stocks rigoureux afin de garantir que les produits les plus anciens soient vendus en premier. De plus, les équipes en drive effectuent des contrôles réguliers de la date de péremption des produits. Cependant, il est possible qu'une partie de la DLC s'écoule entre la production et la livraison en drive. Cela peut expliquer la situation que vous avez rencontrée. Je vais sensibiliser votre drive à ce problème afin d'éviter qu'il ne se reproduise. Je vous remercie d'avoir attiré notre attention sur ce point. Je vous souhaite une agréable journée et espère vous revoir bientôt chez Auchan.

Samuel

Réponse de Auchan.fr, 07/06/24

Bonjour Sosoay, je suis désolé d'apprendre votre déception à l'égard du rôti. Nous collaborons étroitement avec nos fournisseurs pour leur remonter vos irritants afin d'améliorer continuellement le produit. La matière première provient d'une espèce vivante qui varie en fonction de beaucoup de facteurs. Néanmoins j'ai sensibilisé les équipes dédiées à votre expérience pour qu'elles la prennent en compte lors de la préparation de ce produit. Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je vous souhaite une agréable journée. A bientôt chez Auchan.

Samuel

Réponse de Auchan.fr, 27/05/24

Bonjour Jackie, je suis désolé d'apprendre votre déception concernant le roti. Afin d'améliorer continuellement la qualité de nos produits, nous travaillons en étroite collaboration avec nos fournisseurs. Je leur transmets vos commentaires afin qu'ils puissent prendre les mesures nécessaires pour corriger les points insatisfaisants. J'ai également sensibilisé les équipes dédiées à votre mécontentement. Vos remarques seront prises en compte lors du développement de futures innovations de la préparation du produit tout en sachant que la matière première utilisée est une matière première vivante. Dans l'attente d'une nouvelle expérience positive chez Auchan, je vous propose de découvrir notre rôti de bœuf 4 personnes, disponible sur votre drive. Ce produit bénéficie d'avis très positifs de la part de nos clients et je suis convaincu qu'il vous plaira. Je vous remercie d'avoir pris le temps de me faire part de votre avis. Je vous souhaite une agréable journée et espérons vous revoir bientôt chez Auchan.

Samuel

Réponse de Auchan.fr, 22/05/24

Bonjour Larkspur, je suis désolé de lire votre déception à l'égard du rôti de bœuf. Nous collaborons étroitement avec nos fournisseurs pour leur remonter vos irritants afin d'améliorer continuellement le produit. Additionné à vos retours, des dégustations sont régulièrement mises en place par les fournisseurs pour qu'eux même puissent identifier les axes d'amélioration. J'ai sensibilisé les équipes dédiées à votre expérience pour qu'elles la prennent en compte lors des prochaines innovations du produit. Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je vous souhaite une agréable journée. A bientôt chez Auchan.

Samuel

Réponse de Auchan.fr, 06/05/24

Bonjour Liodebourgerel, je suis désolé de constater votre déception à l'égard du Roti. Nous collaborons étroitement avec nos fournisseurs pour leur remonter vos irritants afin d'améliorer continuellement le produit. La matière première utilisée est une matière première vivante qui dépend des arrivages. Les équipes mettent néanmoins tout en œuvre pour vous proposer une viande qualitative. J'ai sensibilisé les équipes dédiées à votre expérience pour qu'elles la prennent en compte lors de la préparation de la viande. Permettez moi de vous conseiller notre rôti de bœuf 800g en promo actuellement. Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je vous souhaite une agréable journée. A bientôt chez Auchan.

Samuel