Un cadeau d'anniversaire pour ma fille qui tourne à la déception. Effectivement ce n'est pas le bon modèle sur le guide d'installation. Les colliers de serrage ne vont pas du tout, obligé d'abîmer, de trafiqué le vélo, pour essayer de faire quelque chose, mais ça ne tient pas un max, une des roulettes ne tient pas, et la fourche ne tient pas également. C'est dommage il est vraiment beau mais pour l'instant inutilisable.
Je suis très déçu, j'ai offert le vélo reine des neiges à la fille d'un ami, et lorsqu'on a voulu monter ne vélo on s'est rendu compte qu'il n'y a avait pas la scelle! Comment faire pour faire du vélo sans scelle? L'ouverture des cadeaux à été gâché par ce manque de la totalité du produit. Et je ne sais même pas comment faire pour me procurer le scelle. Très decu
Réponse de Auchan.fr, 20/09/22
Bonjour Maxiparis75, nous sommes navrés de la situation. Nous vous invitons à contacter notre service clients via le formulaire de contact https://www.auchan.fr/portail/contact ou par téléphone au 03.59.30.59.30 afin de trouver une solution. Merci pour votre retour, belle journée !
Esteban
- Achat verifié
J ai acheté vélo reine de neige pour ma fille. Très satisfait. Bon service clientèle, livraison 2 jours avant la date prévue et produit de bon qualité
Réponse de Auchan.fr, 12/09/22
Bonjour Aref, nous sommes heureux de constater votre satisfaction. Vous pourrez faire de belles balades en famille grâce à ce vélo la Reine des Neiges. Nous vous remercions de votre retour, bien à vous !
Esteban
Aref recommande ce produit.
- Achat verifié
J’ai acheté ce vélo et il malheureusement venu incomplet il manquait la salle J’ai fait une demande de retour
Réponse de Auchan.fr, 12/09/22
Bonjour Anne, nous sommes désolé de cette situation. Vous avez eu raison de retourner le vélo La Reine des Nieges. Nous vous remercions pour votre retour, belle journée à vous !
Esteban
- Achat verifié
Très jolie vélo, mais la notice de montage livrée ne correspond pas au modèle, nous n'avons pas mis les roulettes car ma fille n'en a pas besoin dommage qu'il n'y ai pas de cache a cet emplacement ca cacherait les trous.
Menmen recommande ce produit.
- Achat verifié
Produit conforme à l’image, en très bon état et livré dans de bonnes conditions. Bon délai de livraison. Le vélo est super, je recommande.
Anais SDP recommande ce produit.
- Achat verifié
Vélo très bien un fois qu'on a réussi à le monter! Notice très compliquée,les colliers pour les serrages ne sont pas adaptés, il faut les écarter avec un pince sinon ils ne rentrent pas. Soucis avec les pédales qui ne se vissaient pas il a fallu les rentrer à coup de marteau. Bref une fois monté le vélo est très bien mais si vous n'avez pas de patience, ne l'acheter pas.
Réponse de Auchan.fr, 29/01/20
Bonjour jo_jo, Je vous remercie pour votre retour concernant notre vélo 16 pouces Reine des Neiges 2. Vos remarques seront remontées à notre fournisseur pour amélioration du produit dans le futur. Excellente journée
Mégane
- Achat verifié
Beau vélo reine des neiges qui ravi ma fille 2 mais la notice n'est pas très explicative
Miss audrey recommande ce produit.
- Achat verifié