Deux gros soucis avec ce modèle: - Quand on ferme une des deux portes, l'autre s'ouvre (et se referme grâce au ressort). Un SAV est intervenu dans un premier temps pour passer un coup de sèche cheveux sur les joints mais sans effet. Une autre personne SAV a ensuite expliqué que c'était normal car il y a une communication entre la partie congélateur et réfrigérateur, la fermeture d'un des compartiment entrainant une surpression dans l'autre qui ouvre la porte --> est-ce un produit bien conçu? - Le bruit est très gênant. Il est donné pour 35dB mais il atteint 58dB quand il est en route avec des cycles de ronflement. Là encore, le SAV indique que c'est intrinsèque à la technologie "Inverter" et que certains utilisateurs sont plus sensibles à certaines fréquences que d'autres--> est-ce un produit bien conçu
Réponse de Samsung-FR_FR, 28/08/23
Bonjour JPLT, Nous apprécions vos commentaires et prenons en compte votre expérience avec notre produit. Votre avis est précieux pour nous permettre d’identifier des prochaines améliorations. Si la porte de votre réfrigérateur ne se ferme pas, nous vous invitons à suivre les instructions sur notre site : https://www.samsung.com/fr/support/home-appliances/la-porte-de-mon-refrigerateur-ne-se-ferme-pas-ou-mal-que-faire/ En vertu des nouvelles réglementations européennes en matière d'environnement, tous les fabricants de produits de refroidissement ont dû remplacer les anciens fluides frigorigènes nocifs pour l'environnement, appelés communément « fréons ». Le fluide frigorigène désormais utilisé, l'isobutane, est respectueux de l'environnement, mais nécessite une pression plus élevée dans le système de réfrigération, ce qui affecte le niveau sonore naturel des produits. Nous allons vous aider ici, à reconnaitre et différencier un bruit « normal » d'un bruit problématique. Les différents types de sons considérés comme normaux : + Mettre lien site.Vérifiez que les portes de votre réfrigérateur/congélateur sont bien fermées. Nous restons à disposition via téléphone ou LiveChat. Alex, service clients Samsung
Alex
Publié à l'origine sur Samsung France
Réfrigérateur combiné très bruyant malgré l'intervention d'un technicien, très déçue malgré la qualité de la réfrigération
Réponse de Samsung-FR_FR, 19/07/23
Bonjour, Merci, votre retour est important pour apporter les améliorations nécessaires. En vertu des nouvelles réglementations européennes en matière d'environnement, tous les fabricants de produits de refroidissement ont dû remplacer les anciens fluides frigorigènes nocifs pour l'environnement, appelés communément « fréons ». Le fluide frigorigène désormais utilisé, l'isobutane, est respectueux de l'environnement, mais nécessite une pression plus élevée dans le système de réfrigération, ce qui affecte le niveau sonore naturel des produits. Les différents types de sons considérés comme normaux : https://www.samsung.com/fr/support/home-appliances/mon-refrigerateur-fait-trop-de-bruit/ Vérifiez que les portes de votre réfrigérateur/congélateur sont bien fermées. Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs afin de trouver une solution adaptée à votre situation : https://www.samsung.com/fr/support/contact Cordialement, Charlie, service clients Samsung
Charlie
Beau Refri mais déçue car soi-disant silencieux, or il émet un sifflement perturbant au démarrage et à l'arrêt du refroidissement, en plus de petits craquements bizarres.
Réponse de Samsung-FR_FR, 05/07/23
Bonjour Xoconostle, Votre retour est important pour apporter les améliorations nécessaires. Des bruits peuvent être émis par votre réfrigérateur. Nous vous invitons à consulter la page 82 du manuel utilisateur : https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202305/20230504142522653/Revision10DA68-04111C-SEF.pdf Nous restons à disposition via téléphone ou LiveChat. Charlie, service clients Samsung
Charlie
Il est très beau, emballage au top.ble congélateur possède de grands tiroirs. Par contre je le trouve très bruyant.
Réponse de Samsung-FR_FR, 28/06/23
Bonjour Jen28 Merci d'avoir partagé votre avis sur le En vertu des nouvelles réglementations européennes en matière d'environnement, tous les fabricants de produits de refroidissement ont dû remplacer les anciens fluides frigorigènes nocifs pour l'environnement, appelés communément « fréons ». Le fluide frigorigène désormais utilisé, l'isobutane, est respectueux de l'environnement, mais nécessite une pression plus élevée dans le système de réfrigération, ce qui affecte le niveau sonore naturel des produits. Nous allons vous aider ici, à reconnaitre et différencier un bruit « normal » d'un bruit problématique : https://www.samsung.com/fr/support/home-appliances/mon-refrigerateur-fait-trop-de-bruit/ Nous restons à disposition si besoin via téléphone ou LiveChat. Sasha, service clients Samsung.
Jen28 recommande ce produit.
Esthétique, modèle épuré, rangement suffisant, emplacement supplémentaire pour les bouteilles très appréciable. J’ai été agréablement surprise de la rapidité lors de la 1ere mise en service , en quelques heures,j’ai pu m’en servir.Le seul hic.. je le trouve pas si silencieux..un petit bruit constant..dommage d’autant qu’il est dans la pièce principal (salon-cuisine)
Réponse de Samsung-FR_FR, 27/06/23
Bonjour Stephy06200 Merci beaucoup d’avoir partagé votre expérience suite à l’achat d’un appareil Samsung. En vertu des nouvelles réglementations européennes en matière d'environnement, tous les fabricants de produits de refroidissement ont dû remplacer les anciens fluides frigorigènes nocifs pour l'environnement, appelés communément « fréons ». Le fluide frigorigène désormais utilisé, l'isobutane, est respectueux de l'environnement, mais nécessite une pression plus élevée dans le système de réfrigération, ce qui affecte le niveau sonore naturel des produits. Nous allons vous aider ici, à reconnaitre et différencier un bruit « normal » d'un bruit problématique. Les différents types de sons considérés comme normaux : + Mettre lien site.Vérifiez que les portes de votre réfrigérateur/congélateur sont bien fermées. A bientôt Sasha, service clients Samsung.
Stephy06200 recommande ce produit.
super bien fonctionnel silencieux je suis 🤩
Réponse de Samsung-FR_FR, 23/06/23
Bonjour agopyan Merci pour votre avis et pour votre fidélité à notre marque. Nous sommes ravis de constater que vous êtes entièrement satisfait de votre produit. N'hésitez pas à visiter notre Samsung Shop pour découvrir les nouveautés de cette année : https://www.samsung.com/fr/offer/ Sasha, service clients Samsung
Agopyan recommande ce produit.
Réfrigérateur que je possède depuis 3 semaines. Aspect très jolie mais extrêmement bruyant,bruit du moteur désagréable,tourne de plus souvent.très déçu.étagère réfrigérateur peu réglable.
Réponse de Samsung-FR_FR, 20/06/23
Bonjour Guyaze, Merci d'avoir partagé votre avis. En vertu des nouvelles réglementations européennes en matière d'environnement, tous les fabricants de produits de refroidissement ont dû remplacer les anciens fluides frigorigènes nocifs pour l'environnement, appelés communément « fréons ». Le fluide frigorigène désormais utilisé, l'isobutane, est respectueux de l'environnement, mais nécessite une pression plus élevée dans le système de réfrigération, ce qui affecte le niveau sonore naturel des produits. Nous allons vous aider ici, à reconnaitre et différencier un bruit « normal » d'un bruit problématique. Les différents types de sons considérés comme normaux : https://www.samsung.com/fr/support/home-appliances/mon-refrigerateur-fait-trop-de-bruit/ . Cordialement, Sasha, service clients Samsung.
Beau et pratique, vraiment un bon réfrigérateur. Le seul reproche que je lui ferai c'est d'être un peu bruyant.
Réponse de Samsung-FR_FR, 12/06/23
Bonjour Delfiini Merci d’avoir choisi le produit Samsung ! N’hésitez pas de télécharger l’application Samsung Members pour retrouver les conseils de la communauté Samsung, recevoir les dernières newsletters et des offres exclusives sur différents produits : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ À très bientôt, Camille, service clients Samsung
Delfiini recommande ce produit.
Espace très grand, grand bac à légumes. Congélateur à tiroir très pratique !
ChaB87 recommande ce produit.
Beaucoup de place, super élégant, les fonctionnalités de température son très facile à utiliser et le Congélateur refroidit à une vitesse grand V
Eezywayne recommande ce produit.