Cette produit est un produit de bonne qualité parmi les produits de Samsung
Réponse de Samsung-FR_FR, 18/04/24
Bonjour, Merci beaucoup d’avoir partagé votre expérience suite à l’achat d’un appareil Samsung. Nous sommes ravis d'entendre que vous considérez votre téléviseur Samsung comme un produit de bonne qualité. Nous sommes fiers de savoir que votre expérience avec notre produit confirme notre engagement envers la qualité. A très vite, Yael, service clients Samsung
Publié à l'origine sur Samsung France
Shop samsung recommande ce produit.
Elle est d’un design jolie Niveau qualité image elle fait son travail En revanche elle a un temps de latence assez grand pour son prix c’est dommage
Réponse de Samsung-FR_FR, 18/04/24
Bonjour Hugo_CT, Merci de partager vos impressions sur notre produit. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Si votre téléviseur présente quelques dysfonctionnements comme l’OS, nous vous recommandons de télécharger et de consulter régulièrement le fichier de mise à jour. Pour assurer le bon fonctionnement de votre téléviseur, nous vous conseillons de mettre à jour régulièrement son logiciel. Voici une vidéo qui vous expliquera comment faire : https://www.youtube.com/watch?v=5bWGpg5GCmo Découvrez les conseils de notre communauté Samsung sur le fonctionnement de votre produit sur : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Cordialement Alex, Service clients Samsung
Bonjour je vous fait par de la lenteur de votre TV et surtout de votre application, il faut vraiment bien pointer la télécommande sur la tele pour pouvoir changer de chaine, ce qui n'arrivais par sur mon ancienne TV. Quand j'allume la tele, la xbox s'allume aussi, ce que je n'ai pas demande et ce qui me fait plus consommer mon electricite. La manette se connecte tout seul a la tele et pas sur la xbox automatiquement donc nous sommes oblige de la deconnecter et de faire toute les manipulations pour pouvoir se connecter. Vraiment decu de cette tele malgre le son et la qualite incroyable.
Réponse de Samsung-FR_FR, 17/04/24
Bonjour Naqto, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons que vous ayez rencontré un dysfonctionnement avec notre produit et nous en sommes navrés. Pour assurer le bon fonctionnement de votre téléviseur, nous vous conseillons de mettre à jour régulièrement son logiciel. Voici une vidéo qui vous expliquera comment faire : https://www.youtube.com/watch?v=5bWGpg5GCmo Les autres appareils connectés à votre téléviseur doivent également être à jour avec leurs logiciels. Nous partageons avec vous quelques conseils afin de faire un usage optimal de votre télécommande: https://www.youtube.com/watch?v=q4cdDGfO764&t=2s Sachez aussi que vous pouvez utiliser votre smartphone comme télécommande. Si votre télévision n’est pas encore connectée à SmartThings, suivez les étapes ci-dessous : Assurez-vous que votre smartphone et votre télévision sont connectés au même réseau Wi-Fi. Lancez l’application SmartThings sur votre smartphone. Si elle n’est pas déjà installée sur votre téléphone, vous pouvez télécharger l’application SmartThings depuis Google Play ou depuis Apple Store. Si la télévision est automatiquement détectée, une fenêtre pop-up s’affiche. Appuyez sur « Ajouter maintenant » pour connecter votre téléviseur à votre smartphone. Si aucune fenêtre contextuelle n’apparaît, c’est que votre smartphone ne détecte pas automatiquement la télévision. Dans ce cas, appuyez sur l’icône + > Appareil > Ajouter un nouvel appareil > Chercher à proximité (selon la version Android). Ajoutez un appareil via l'application SmartThings Si l’appareil n’apparaît toujours pas dans cette liste, revenez en arrière et lancez une recherche manuelle en utilisant la barre de recherche ou en scannant le QR code situé sur l’appareil. Une fois la télévision détectée, un code PIN s’affiche sur son écran. Saisissez ce code dans l’application SmartThings pour autoriser la connexion entre votre smartphone et le téléviseur. Votre smartphone est désormais connecté à votre télévision et peut être utilisé comme télécommande. Les commandes pour éteindre et allumer la TV, pour accéder aux chaînes et pour régler le volume sont les mêmes que celles d’une télécommande universelle. Vous avez également accès au mode Mute (mettre la TV en mode Muet/Silencieux), au Menu de votre télévision, au Guide TV et à la fonction Retour. Appuyez sur l’icône « Plus d’Options » pour accéder à d’autres paramètres. Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs afin de trouver une solution adaptée à votre situation : https://www.samsung.com/fr/support/contact. Cordialement Charlie, Service clients Samsung
Met beaucoup trop de temps à rechercher ce que je souhaite. Si le "programme récent est sur une appli, c'est une galère sans nom pour retourner aux chaînes classiques. Pourquoi n'y a t'il pas de clavier directement sur la télécommande. Pas assez de son. Très déçue.
Réponse de Samsung-FR_FR, 16/04/24
Bonjour Khrist, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été aussi satisfaisante que nous l'aurions souhaité. Nous partageons avec vous quelques conseils afin de faire un usage optimal de votre télécommande: https://www.youtube.com/watch?v=q4cdDGfO764&t=2s Sachez aussi que vous pouvez utiliser votre smartphone comme télécommande. Si votre télévision n’est pas encore connectée à SmartThings, suivez les étapes ci-dessous : Assurez-vous que votre smartphone et votre télévision sont connectés au même réseau Wi-Fi. Lancez l’application SmartThings sur votre smartphone. Si elle n’est pas déjà installée sur votre téléphone, vous pouvez télécharger l’application SmartThings depuis Google Play ou depuis Apple Store. Si la télévision est automatiquement détectée, une fenêtre pop-up s’affiche. Appuyez sur « Ajouter maintenant » pour connecter votre téléviseur à votre smartphone. Si aucune fenêtre contextuelle n’apparaît, c’est que votre smartphone ne détecte pas automatiquement la télévision. Dans ce cas, appuyez sur l’icône + > Appareil > Ajouter un nouvel appareil > Chercher à proximité (selon la version Android). Ajoutez un appareil via l'application SmartThings Si l’appareil n’apparaît toujours pas dans cette liste, revenez en arrière et lancez une recherche manuelle en utilisant la barre de recherche ou en scannant le QR code situé sur l’appareil. Une fois la télévision détectée, un code PIN s’affiche sur son écran. Saisissez ce code dans l’application SmartThings pour autoriser la connexion entre votre smartphone et le téléviseur. Votre smartphone est désormais connecté à votre télévision et peut être utilisé comme télécommande. Les commandes pour éteindre et allumer la TV, pour accéder aux chaînes et pour régler le volume sont les mêmes que celles d’une télécommande universelle. Vous avez également accès au mode Mute (mettre la TV en mode Muet/Silencieux), au Menu de votre télévision, au Guide TV et à la fonction Retour. Appuyez sur l’icône « Plus d’Options » pour accéder à d’autres paramètres. Cordialement Charlie, Service clients Samsung
La télé n'est pas réactive super long pour passer d'une chaîne à l'autre
Réponse de Samsung-FR_FR, 15/04/24
Bonjour Lartiste54, Merci d'avoir partagé votre avis ! Votre satisfaction est notre priorité, nous regrettons de ne pas avoir pu atteindre cet objectif. Pour assurer le bon fonctionnement de votre téléviseur, nous vous conseillons de mettre à jour régulièrement son logiciel. Voici une vidéo qui vous expliquera comment faire : https://www.youtube.com/watch?v=5bWGpg5GCmo Cordialement Charlie, Service clients Samsung
petit soucis pour la programation des prises hdmi
Réponse de Samsung-FR_FR, 11/04/24
Bonjour, Si les ports HDMI de votre téléviseur ne fonctionnent pas correctement, mettez d'abord à jour le logiciel de votre téléviseur via Internet ou via clé USB puis suivez les conseils ci-dessous : - Connecter votre source au téléviseur avec un câble HDMI - Réaliser un autodiagnostic du câble HDMI sur votre TV - Vérifier ou modifier les réglages HDMI sur votre PC Windows 10 - Vérifier les réglages de sortie audio - Diagnostiquer la connexion HDMI - Conseils de vérification de connexion HDMI En cas de besoin, n’hésitez pas à contacter l’un de nos collaborateurs Samsung au 01 48 63 00 00 ouvert de 9h à 20h du lundi au samedi. Nous restons à votre écoute Yael, service clients Samsung
Il et très bien pour joue comme pour regard des série
Réponse de Samsung-FR_FR, 11/04/24
Bonjour, Merci beaucoup d’avoir partagé votre expérience suite à l’achat d’un appareil Samsung. Nous sommes ravis que le produit convienne à vos besoins ! A très vite, Yael, service clients Samsung
Kenzodm26 recommande ce produit.
Pas assez de réglage image
Réponse de Samsung-FR_FR, 11/04/24
Bonjour, Merci, votre retour est important pour apporter les améliorations nécessaires. Nous prenons vos commentaires en considération et nous nous efforcerons d'améliorer continuellement nos offres en tenant compte des retours de nos clients. Nous restons à disposition via téléphone ou LiveChat. Morgan, service clients Samsung
Cette tv est exceptionnelle. Elle a toutes les fonctionnalités rêvées. Une superbe qualité d’image et même le son est bon.
Réponse de Samsung-FR_FR, 11/04/24
Bonjour, Nous sommes heureux que notre produit réponde à vos besoins. La qualité d'image est l'une de nos principales priorités, et nous sommes ravis que vous la trouviez exceptionnelle. De plus, nous sommes ravis que le son soit également à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir très prochainement ! Cordialement, Morgan, service clients Samsung
Coll24 recommande ce produit.
Bonjour j’ai acheter la telé, super image et son mais le problème ne pas l’attacher au mur car elle es beaucoup trop lourde.. a laisser sur pied.
Réponse de Samsung-FR_FR, 10/04/24
Bonjour Anthony29, Merci d'avoir partagé votre point de vue sur notre produit. Nous tenons à vous assurer que vos commentaires ont été pris en compte dans notre démarche d'amélioration continue. N'hésitez pas à faire un tour sur notre Samsung Shop pour voir les nouveautés de l'année : https://www.samsung.com/fr/ Cordialement Alex, Service clients Samsung