Réponse de Auchan.fr, 24/01/24

Bonjour MARIELLA, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre Lessive capsules Ecolabel AUCHAN, et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que cela a pu causer. Voici quelques suggestions qui pourraient améliorer votre expérience : Pour une dissolution optimale, assurez-vous que les capsules sont ajoutées dans le tambour de la machine à laver avant d'y placer le linge. Évitez de les mettre directement sur le linge pour garantir une dissolution optimale. vérifier bien la quantité de linge, ne surchargez pas la machine à laver. Assurez-vous que la charge est conforme aux recommandations pour permettre à la lessive de se diluer correctement. Merci d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Ils nous aident grandement à affiner et à développer continuellement notre gamme de produits. Bien cordialement.

Réponse de Auchan.fr, 03/11/23

Bonjour Esther, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cet incident. Nous comprenons votre avis et le prenons très au sérieux. Nous allons transmettre cette information à nos équipes afin de garantir votre satisfaction à l'avenir. Nous souhaitons un prompt rétablissement à votre fils. N'hésitez pas à partager vos retours d'expérience avec d'autres produits que vous pourriez envisager d'utiliser. Merci pour votre message qui nous est précieux.