Caméra de surveillance Wifi ESSENTIALXL blanc VMC2032-100EUS

Réponse de arlo-emea, 04/05/21

Bonjour GOEMIO, Merci d'avoir partagé votre avis positive sur nos nouvelles caméras Arlo Essential XL. Nous apprécions votre opinion sur l'installation de nos caméras. Si vous souhaitez utiliser un répéteur wifi, vous pouvez le faire en connectant une caméra au réseau wifi du répéteur ou en branchant la station de base sur un répéteur via le câble Ethernet. Veuillez ne pas oublier que la puissance du réseau du répéteur dépend toujours du réseau de la box. Nous vous proposons de vérifier le débit montant (upload) du réseau de votre box pour confirmer qu'il répond aux exigences de notre système : https://speedtest.net/fr Vous devez disposer d’une connexion Internet haut débit qui peut prendre en charge un chargement minimal de 1 Mbit/s par caméra Essential sans fils. Voici un article qui peut vous être utile : Comment augmenter la portée de mon système de surveillance intelligente du domicile Arlo ? - https://kb.arlo.com/fr/6615/Comment-augmenter-la-port%C3%A9e-de-mon-syst%C3%A8me-de-surveillance-intelligente-du-domicile-Arlo Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin de notre assistance, n’hésitez pas à contacter notre support technique où nos experts auront plaisir à vous aider : https://www.arlo.com/fr/support/contact.aspx (vous pouvez nous contacter par live chat, mail ou téléphone). Cordialement, Arlo Europe Support

Réponse de arlo-emea, 03/05/21

Bonjour Olrx, Merci d'avoir partagé votre avis sur notre nouvelle caméra Arlo Essential XL. Nous sommes désolés de savoir que la caméra ne répond pas à vos besoins. La caméra Arlo Essential XL Spotlight possède une batterie intégrée qui offre une autonomie d'un an sans recharge. Il n'est pas possible de retirer la batterie rechargeable intégrée de cette caméra et pour la charge il faut utiliser le câble de recharge USB fourni (le chargement est possible seulement à l'intérieur). Si vous souhaitez connecter votre caméra à une alimentation continue à l'extérieur, vous pouvez le faire à l'aide du panneau solaire VMA3600. Veuillez noter que la caméra est résistante aux intempéries. Pour en savoir plus, lisez nos articles de la base de connaissance Arlo : * Comment charger ma caméra Arlo Essential sans fils ? - https://kb.arlo.com/fr/000062402/How-do-I-charge-my-Arlo-Essential-Wire-Free-camera * Quels accessoires puis-je utiliser avec ma caméra Arlo Essential ? - https://kb.arlo.com/fr/000062423/What-accessories-can-I-use-with-my-Arlo-Essential-camera Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin de notre assistance, n’hésitez pas à contacter notre support technique où nos experts auront plaisir à vous aider : https://www.arlo.com/fr/support/contact.aspx (vous pouvez nous contacter par live chat, mail ou téléphone). Cordialement, Arlo Europe Support

Réponse de arlo-emea, 26/04/21

Bonjour arlobobo, Merci d'avoir partagé votre avis sur notre caméra Arlo Essential XL. Les caméras Arlo Essential sans fils sont fournies avec un essai de 3 mois d’Arlo Smart. L'abonnement Arlo Smart permet d'enregistrer les vidéos dans le Cloud et de visionner le live stream dans l'application Arlo. Après la période d'essai gratuit, il faut prolonger un abonnement pour pouvoir bénéficier de options supplémentaires. Au cas où vous avez un abonnement active, nous vous prions de vérifier le status de votre système ; si les caméras sont hors ligne, il faut les réinstaller. Si le problème persiste, nous vous invitons à le signaler à nos experts du support technique afin d'obtenir une aide : https://www.arlo.com/fr/support/contact.aspx (vous pouvez nous contacter par live chat, mail ou téléphone). Voici les articles sur les abonnements et les options d'Arlo Smart : * Quels sont les abonnements proposés par Arlo et de quel espace d’enregistrement l’utilisateur dispose-t-il sur le cloud ? - https://kb.arlo.com/fr/88/Quels-sont-les-abonnements-propos%C3%A9s-par-Arlo-et-de-quel-espace-d-enregistrement-l-utilisateur-dispose-t-il-sur-le-cloud * FAQ sur les nouveaux abonnements Arlo Smart - https://kb.arlo.com/fr/000062366/New-Arlo-Smart-subscription-plans-FAQ * FAQ concernant la caméra Arlo Essential sans fils - https://kb.arlo.com/fr/000062416/Arlo-Essential-FAQ * Quelles seront mes possibilités à la fin de l'essai Arlo Smart de trois mois ? - https://kb.arlo.com/fr/000062312/Quelles-seront-mes-possibilit%C3%A9s-%C3%A0-la-fin-de-l-essai-Arlo-Smart-de-trois-mois * Qu'est-ce qui est inclus dans l'essai Arlo Smart de trois mois ? - https://kb.arlo.com/fr/000062311/Qu-est-ce-qui-est-inclus-dans-l-essai-Arlo-Smart-de-trois-mois Cordialement, Arlo Europe Support

Réponse de arlo-emea, 26/04/21

Bonjour Ericpradal, Merci d'avoir partagé votre avis positive sur la caméra Arlo Essential XL. Votre opinion est très importante pour nous ! Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin de notre assistance, n’hésitez pas à contacter notre support technique où nos experts auront plaisir à vous aider : https://www.arlo.com/fr/support/contact.aspx (vous pouvez nous contacter par live chat, mail ou téléphone). Cordialement, Arlo Europe Support