Cher client, nous ne reprenons que les matelas emballés n'ayant pas servis pour des raisons évidentes d'hygiène, tout matelas ayant été déballé sera refusé. Vous nous indiquez que le produit que vous avez acheté ne vous convient pas, nous en sommes désolé, voici un extrait des conditions générales de vente : EFFETS DE LA RETRACTATION Nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison standards (c'est-à-dire correspondant à la livraison la moins onéreuse que nous proposons) sous 14 jours à compter de la réception de votre demande de rétractation. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de votre commande initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent. En tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais supplémentaires pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le(s) produit(s) ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d\'expédition du (des) produit(s), la date retenue étant celle du premier de ces faits. Si le remboursement intervient après la date limite mentionnée ci-dessus, le montant qui vous est dû sera augmenté de plein droit. Veuillez noter que vous devez renvoyer le(s) produit(s) en suivant les instructions disponibles auprès de notre centre de retours en ligne sous 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié votre décision de rétractation. Vous devez prendre à votre charge les frais directs de renvoi du (des) produit(s). Vous serez responsable de la dépréciation de la valeur du(s) produit(s) résultant de manipulations (autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce(s) produit(s)) EXCEPTIONS AU DROIT DE RETRACTATION Le droit de rétractation ne s'applique pas à : la livraison de produits qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène. Nous n'avons pas le droit de récupérer des matelas déballés ayant déjà servis que nous ne pouvons revendre pour des raisons d'hygiène. Si le matelas n'est pas déballé vous pouvez nous l'expédier à vos frais à: SAS Julien 51 avenue Gutenberg 04000 Digne et nous vous rembourserons votre achat dès que nous aurons réceptionné le colis. Le matelas doit nous parvenir en parfait état . Sincères salutations, Le service client