Informations complémentaires
Les poteaux en bois ne sont pas assez gros par rapport aux support. La balançoire bouge trop vers les côtés.
Réponse de Auchan.fr, 15/06/20
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis sur le portique balançoire bois Hibiscus. Je suis navrée que la qualité de ce portique ne vous procure pas entière satisfaction. Je vous invite à contacter notre service client au plus vite, afin de trouver une solution pour améliorer le maintien de votre portique, et avoir des conseils de notre fournisseur. Je vous souhaite une belle journée.
Flavie
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J'ai acheté cet article le mois dernier et j'en suis très mécontent.
Réponse de Auchan.fr, 15/06/20
Bonjour, Je vous remercie pour votre avis. Je suis navrée que le portique balançoire en bois Hibiscus, ne vous procure pas entière satisfaction. Pouvez vous contacter notre service client afin de nous dire exactement ce qui vous déplaît ? Cela nous aidera à améliorer le produit. Je vous remercie par avance. Je vous souhaite une agréable journée.
Flavie
Nous avons offert cette balançoire à nos petits-enfants, reçue il y a une dizaine de jours. Les bois sont fendus dans la longueur, impossible de l'utiliser la balançoire bouge. Aucune stabilité, fabriquée semble t-il en pin, cette balançoire instable est dangereuse. Nous souhaitons une réaction rapide de la part d'Auchan. Nous allons déposer des photos sur Face book afin qu'Auchan puisse vérifier l'état de cette balançoire neuve SOULET, de sa dangerosité. Suite à ce manquement grave, évident de sécurité nos petits-enfants sont en danger sur cette balançoire. Nous pensions que SOULET était une marque référent dans ce domaine.
Nous avons offert cette balançoire SOULET à nos petis enfants, reçue il y a une dizaine de jours. Les bois sont fendus dans la longueur, impossible de l'utiliser elle bouge. Aucune stabilité, fabriquée semble t-il en pin, cette balançoire est dangeureuse. Nous souhaitons une réaction rapide de la part d'Auchan. Nous allons déposer des photos sur Facebook pour qu'Auchan puisse vérifier l'état de ce portique neuf et sa dangerosité. Suite à ce manquement grave, évident de sécurité mes petits-enfants sont en danger sur cette balançoire.
je pensais faire une bonne affaire car prix attractif et une marque française reconnue mais alors je me suis bien trompée car quelle galère le montage,temps sous estimé par fabricant!!! sans parler de la qualité de la structure.complètement instable malgré avoir suivi à la lettre la notice où il est mentionné que des tests homologués ont été effectué et en à peine 5 min d'utilisation par mes enfants âgés de 5 et 8 ANS DE POIDS NORMAL, 2 visses cassées dans les poteaux. Quelle déception pour les enfants.Et pour les parents grande remise en question sur la sécurité!!!dans l'embarras car produit installé et scellé péniblement,retour compliqué car volumineux et pas envie de devoir ou encore perdre mon temps dans les démarches de réclamation...que faire??heureusement (ou pas) d'avoir un mari bricoleur qui trouvent des solutions sur le moment mais à voir dans le temps?! c'est inadmissible de devoir modifier et renforcer une structure sensée être homologuée et sécuritaire selon une norme européenne!!!!! JE NE RECOMMANDE PAS CE PRODUIT.RAPPORT QUALITE/PRIX=0
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