Interface en plein écran pas du tout ergonomique Rapidité d’image très décevante
Réponse de Samsung-FR_FR, 03/10/23
Bonjour Pauleta, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous prenons vos commentaires en considération et nous nous efforcerons d'améliorer continuellement nos offres en tenant compte des retours de nos clients. Si l’écran de votre téléviseur présente un effet de mosaïques par intermittence, le problème peut être lié à un défaut de branchement ou à une mauvaise réception du signal - et non à votre appareil lui-même. Nous vous invitons à tester les solutions ci-dessous : - Vérification des branchements : Le cordon d'alimentation du téléviseur est connecté à chaque extrémité (port sur le téléviseur et prise secteur). Le câble d'antenne ou le câble du téléviseur sont tous deux correctement connectés. Si vous disposez d'un décodeur câble ou satellite, assurez-vous qu'il soit bien branché et sous tension. - Diagnostic d'image : Allez dans Paramètres > Assistance > Maintenance de l'appareil > Diagnostic automatique > Test de l'image. Une notification apparaît : appuyez sur « OK » pour lancer le test d'image. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran. Une fois le test terminé, appuyez sur « Fermer ». - Mauvaise réception via une box internet : Vous pouvez tout d'abord vérifier que votre téléviseur est bien connecté à Internet, tester la connexion et éventuellement réinitialiser la connexion réseau. - Mauvaise réception via antenne : Effectuez ensuite un test de réception depuis Paramètres > Assistance > Maintenance de l'appareil > Diagnostic automatique > Informations du signal. - Mauvaise réception TNT : Un signal TNT faible ou instable peut également être la cause du phénomène de mosaïque sur les images et de coupures son par intermittence. Il vous faut dans ce cas contacter un antenniste. Nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs afin de trouver une solution adaptée à votre situation : https://www.samsung.com/fr/support/contact Nous restons à disposition via téléphone ou LiveChat. Yael, service clients Samsung
Yael
Publié à l'origine sur Samsung France
Il faut arrêter avec Tizen c’est complètement nul, on ne peut rien télécharger mis à part les app de Samsung, si vous vous voulez caster à partir de votre téléphone c’est même pas possible en dehors de netflix, Disney+, prime video et YouTube sinon c’est impossible sur le navigateur web. Le concept de la télécommande qui s’auto recharge grâce au mini panneau solaire ça c’est génial par contre mais tout le reste c’est 0. C’est quand même fou de payer un tel prix pour avoir la même chose qu’avec une tv du tiers du prix et encore dans ces tv on peut télécharger ce que l’on veut !
Réponse de Samsung-FR_FR, 25/09/23
Bonjour Drey24 Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été aussi satisfaisante que nous l'aurions souhaité. Nous sommes ouverts à entendre vos préoccupations et à prendre des mesures pour améliorer nos produits. Sachez que vous pouvez nous les partager sur notre communauté : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/. Merci d'avoir partagé votre avis. Cordialement, Camille, service clients Samsung
Belle image bon son Dommage que les réglages soit compliqué pour moi pas très informatiques !
Réponse de Samsung-FR_FR, 20/09/23
Bonjour Tyty retraite, Nous apprécions vos commentaires et prenons en compte votre expérience avec notre produit. Votre avis est précieux pour nous permettre d’identifier des prochaines améliorations. Pour mieux maîtriser toutes les fonctionnalités de votre TV QLED 75Q60B, nous vous invitons à consulter le guide manuel d'utilisation disponible sur notre site : https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202309/20230905124510685/BN81-24055C-350_EM_OSPDVBEUC_EU_FRA_230525.0.pdf Nous restons à disposition, Alex, service clients Samsung
Alex
TRES BON PRODUIT AVEC UNE TRES BONNE QUALITE D IMAGE AVEC UN BON SON
Réponse de Samsung-FR_FR, 04/09/23
Bonjour, Votre retour d’expérience nous encourage à continuer de viser l'excellence. Nous sommes heureux que notre produit réponde à vos besoins et que vous soyez satisfait de votre appareil. Votre fidélité est la plus grande récompense pour nous. N'hésitez pas à télécharger l'application Samsung Members pour accéder aux conseils de la communauté Samsung, recevoir les dernières newsletters et profiter d'offres exclusives sur divers produits : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ À bientôt ! Alex, service clients Samsung
Alex
Pat54 recommande ce produit.
J'ai acheté en août 2021 ce téléviseur à Québec, j'ai eu un technicien qui à mis en conformité l'étalonnage de l'écran. Très beau produit, j'espère que je pourrais l'utiliser en France d'après un technicien de Samsung il faut paramétrer sur la France lors de la mise en fonction. Je recommande très vivement.
Réponse de Samsung-FR_FR, 28/08/23
Bonjour LANGELIER, Votre satisfaction est une source de motivation pour toute notre équipe. Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité envers Samsung. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! Charlie, service clients Samsung
Charlie
LANGELIER recommande ce produit.
Facile d’utilisation, léger télécommande sans pile au top , L’image est très net je recommande fortement
Réponse de Samsung-FR_FR, 21/08/23
Bonjour, Votre retour ne fait que nous booster et nous permet de toujours s’améliorer afin de vous offrir l'excellence et la qualité. C'est un réel plaisir pour nous de vous savoir fidèle à nos produits et Samsung vous remercie pour cette marque d'attention. À très bientôt, Charlie, service clients Samsung
Charlie
Nad13 recommande ce produit.
Bon produit seule bémol la notice pas assez explicite
Ramzi recommande ce produit.
J'utilise cette télévision depuis déc. 2022. Je ne peux pas dire "mal" pour l'image, qualité et du son. Mais la tele est très lente a cause du processeur de traitement. La réponse contre un changement est vraiment lente. Il y a plein de bug sur les applications et les réglages. Le télécommande ne se charge plus, je le connecte a mon charger du téléphone. Si la tele se block , vous devez la redémarrer. En bref c'est un déçu.
Réponse de Samsung-FR_FR, 26/07/23
Bonjour Tbursali, Nous sommes navrés de cette expérience décevante avec votre appareil. Que ce soit pour une réparation ou une aide et des conseils, plus de 70 centres de service agréés Samsung en France sont là pour vous aider. Ils sont tous parfaitement formés et utilisent des pièces Samsung d’origine pour chaque réparation. Trouvez votre type de produit ci-dessous et découvrez comment vous pouvez obtenir l’assistance en personne dont vous avez besoin : https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/ Nous restons à votre disposition, Charlie, service clients Samsung
Charlie
bonne image, bon son, mais télécommande très insuffisante
Réponse de Samsung-FR_FR, 03/07/23
Bonjour nosseb24, Votre satisfaction est notre moteur et nous encourage à nous améliorer constamment afin de vous offrir une expérience d'excellence et de qualité. Nous sommes ravis de votre fidélité envers nos produits et Samsung vous exprime sa gratitude pour cette marque d'attention. Nous espérons vous revoir très prochainement ! Cordialement, Alex, service clients Samsung
Alex
Nosseb24 recommande ce produit.
1 mois que je les acheter pour l'instant rien à dire qualité d'image magnifique application superbes . Bonne télé pour jouer à cyberpunk gta en belle qualité et res deade rédemption je recommande
Réponse de Samsung-FR_FR, 22/06/23
Bonjour Coco44300 Votre satisfaction est notre moteur et nous encourage à nous améliorer constamment afin de vous offrir une expérience d'excellence et de qualité. Nous espérons vous revoir très prochainement ! Cordialement, Camille, service clients Samsung
Coco44300 recommande ce produit.