Bonjour, J'ai acheté ce lave linge suite au commentaire, je trouve que la machine est bruyante , je regrette mon achat, surprenant avec tous les commentaires positifs, est ce un défaut de mon lave linge ? Bonne journée
Réponse de Samsung-FR_FR, 09/04/24
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre produit. Vous avez l'impression que votre machine vibre de façon trop importante et/ou que le bruit qu’elle émet est trop gênant ? Pas d’inquiétude, une meilleure installation permet souvent de régler le problème. Voici les principaux facteurs de vibration : L'emplacement choisi pour l'installation n'est pas bon. Les boulons de transport ou de sécurité n'ont pas été retirés. Les pieds ne sont pas ajustés. Le poids du linge est trop important et/ou sa répartition dans le tambour est mauvaise. Ci-dessous vous trouverez quelques conseils et astuces qui pourront réduire, dans la mesure du possible, les bruits et les vibrations. + lien site :https://www.samsung.com/fr/support/home-appliances/que-faire-si-mon-lave-linge-fait-du-bruit-et-vibre/ Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs afin de trouver une solution adaptée à votre situation : https://www.samsung.com/fr/support/contact Nous restons à disposition via téléphone ou LiveChat. Yael, service clients Samsung
Publié à l'origine sur Samsung France
Super machine plein de programme super silencieuse livraison assez rapide poser er installer part les livreur vraiment super
Réponse de Samsung-FR_FR, 24/03/24
Bonjour Yanisyamine, Nous vous exprimons toute notre gratitude pour le partage de votre avis ! Nous sommes enchantés de vous savoir satisfait de votre achat, merci pour votre confiance. N'hésitez pas à visiter notre Samsung Shop pour découvrir les nouveautés de cette année: https://www.samsung.com/fr/offer/ Camille, service clients Samsung
Yanisyamine recommande ce produit.
Il est parfait ! Pour moi il manque juste la possibilité de le programmer pour un lavage en heures creuses.
Réponse de Samsung-FR_FR, 13/03/24
Bonjour Sophiegjas, Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que notre produit réponde à vos attentes. Pour toute suggestion sur la manière dont nous pourrions nous améliorer, n'hésitez pas à partager vos idées sur notre communauté : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ A bientôt Sasha, service clients Samsung.
Sophiegjas recommande ce produit.
Bonjour à tous, Ce lave-linge est vraiment bien, il lave très bien, il est pour 70 % du temps très silencieux. Les différents menus sont très intuitifs et proposent beaucoup de choix, sans vous perdre dans des choses trop compliquées. Les indications sur le smart phone sont un plus. Il semble robuste et bien réalisé. Reste à voir dans le temps la fiabilité, mais j'ai souvent fait confiance à Samsung et je ne suis jamais déçu.
Réponse de Samsung-FR_FR, 12/03/24
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis sur notre lave-linge Samsung ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de ses performances de lavage, de son fonctionnement silencieux et de sa facilité d'utilisation. Nous vous remercions de votre fidélité à la marque Samsung et de votre confiance en nos produits. Nous espérons vous revoir très prochainement ! Cordialement, Morgan, service clients Samsung
Herwil recommande ce produit.
A voir dans le temps mais pour l'instant il et top.
Réponse de Samsung-FR_FR, 04/03/24
Bonjour Ade36, Merci beaucoup pour vos mots positifs ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes enchantés que nos produits répondent à vos attentes. Nous vous recommandons de télécharger l'application Samsung Members. Elle vous permettra d'accéder aux conseils de la communauté Samsung, de recevoir nos dernières newsletters et de bénéficier d'offres exclusives sur nos différents produits : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Cordialement Alex, Service clients Samsung
Ade36 recommande ce produit.
Programmation simple Message pour guider dans l'utilisation... Top.
Réponse de Samsung-FR_FR, 27/02/24
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis de constater que vous êtes entièrement satisfait de votre produit. N'hésitez pas à visiter notre Samsung Shop pour découvrir les nouveautés de cette année : https://www.samsung.com/fr/offer/ Nous restons à disposition via téléphone ou LiveChat. Morgan, service clients Samsung
Aude 49 recommande ce produit.
Déçu de ce lave linge ! Fuite d’eau après seulement 1an1/2 d’utilisation !!! Et le tambour fait du bruit !
Réponse de Samsung-FR_FR, 23/02/24
Bonjour Ma17, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons que vous ayez rencontré un dysfonctionnement avec notre produit et nous en sommes navrés. Votre avis compte pour nous, et nous aimerions trouver une solution afin que vous puissiez vivre une expérience positive avec nos produits. Si votre machine à laver présente une fuite d’eau, il faut avant tout savoir d’où elle provient. Par conséquent, vous devrez effectuer des vérifications, principalement sur la face avant de votre lave-linge, puisque c’est ici que sort l’eau. Avant toute manipulation, veillez à ce que l’arrivée d’eau de votre machine à laver soit fermée et que votre appareil soit éteint et débranché. En effet, vous pourriez vous blesser en manipulant un appareil sous tension. Enfin, voici nos conseils pour éviter les fuites d’eau : Assurez-vous que le hublot est correctement fermé. Vérifiez que tous les raccordements des tuyaux sont bien serrés. Assurez-vous que l'extrémité du tuyau de vidange est bien insérée et fixée au système de vidange. Évitez toute surcharge. Utilisez une lessive haute efficacité pour empêcher la surproduction de mousse.Vous trouverez sur cette page quelque conseils afin de régler le problème de fuite: https://www.samsung.com/fr/support/home-appliances/que-faire-si-mon-lave-linge-presente-une-fuite-d-eau/ Vous avez l'impression que votre machine vibre de façon trop importante et/ou que le bruit qu’elle émet est trop gênant ? Pas d’inquiétude, une meilleure installation permet souvent de régler le problème. Voici les principaux facteurs de vibration : L'emplacement choisi pour l'installation n'est pas bon. Les boulons de transport ou de sécurité n'ont pas été retirés. Les pieds ne sont pas ajustés. Le poids du linge est trop important et/ou sa répartition dans le tambour est mauvaise. Ci-dessous vous trouverez quelques conseils et astuces qui pourront réduire, dans la mesure du possible, les bruits et les vibrations. + lien site :https://www.samsung.com/fr/support/home-appliances/que-faire-si-mon-lave-linge-fait-du-bruit-et-vibre/ Si ces conseils ne résolvent pas le problème, nous vous recommandons de contacter notre service clientèle au 01 48 63 00 00 afin que nous puissions examiner plus en détail votre situation et trouver une solution adaptée. Cordialement Alex, Service clients Samsung
Lave linge intuitif, super facile à utiliser, hyper silencieux jusqu'à l'essorage (un peu bruyant après mais c'est suportable)
Réponse de Samsung-FR_FR, 20/02/24
Bonjour Nolwenn LS, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Vous avez l'impression que votre machine vibre de façon trop importante et/ou que le bruit qu’elle émet est trop gênant ? Pas d’inquiétude, une meilleure installation permet souvent de régler le problème. Voici les principaux facteurs de vibration : L'emplacement choisi pour l'installation n'est pas bon. Les boulons de transport ou de sécurité n'ont pas été retirés. Les pieds ne sont pas ajustés. Le poids du linge est trop important et/ou sa répartition dans le tambour est mauvaise. Ci-dessous vous trouverez quelques conseils et astuces qui pourront réduire, dans la mesure du possible, les bruits et les vibrations. + lien site :https://www.samsung.com/fr/support/home-appliances/que-faire-si-mon-lave-linge-fait-du-bruit-et-vibre/ Nous vous recommandons de télécharger l'application Samsung Members. Elle vous permettra d'accéder aux conseils de la communauté Samsung, de recevoir nos dernières newsletters et de bénéficier d'offres exclusives sur nos différents produits : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Cordialement Alex, Service clients Samsung
Nolwenn LS recommande ce produit.
Machine très pratique , silencieuse, programmes faciles à sélectionner Lavage de qualité
Réponse de Samsung-FR_FR, 19/02/24
Bonjour Papou7, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que notre produit réponde à vos attentes ! Retrouvez plein de conseils de la communauté Samsung, ainsi que des offres exclusives sur l'application Samsung Members : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Cordialement Alex, Service clients Samsung
Papou7 recommande ce produit.
Au top pour le moment, pas mal de programmes, lave bien et très silencieux.
Réponse de Samsung-FR_FR, 19/02/24
Bonjour Fred06200, Merci beaucoup ! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre produit ! N'hésitez pas à télécharger l'application Samsung Members pour accéder aux conseils de la communauté Samsung, recevoir les dernières newsletters et profiter d'offres exclusives sur divers produits : https://www.samsung.com/fr/apps/samsung-members/ Cordialement Charlie, Service clients Samsung
Fred06200 recommande ce produit.