Réponse de Auchan.fr, 16/04/24

Bonjour Soso, je suis désolé de lire votre mécontentement à l'égard des pavés de truite. En effet, ceux-ci sont désarêtés par nos experts poissonniers qui manipulent la truite avec précaution à chaque étape. Ils mettent tout en œuvre pour vous offrir un poisson qualitatif. Cependant, il se peut que quelques arêtes peuvent échapper à la vigilance des équipes préparatrices. Je sensibilise ces équipes à votre expérience afin qu'elles puissent installer des contrôles qualité plus rigoureux. Permettez moi de vous conseiller de déguster nos poissons frais du Marché frais sur votre site internet. Nos poissonniers en magasin vous le prépare juste avant votre arrivée pour récupérer votre commande. Nous proposons notamment des pavés et filets de saumon. Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je vous souhaite une agréable journée. A bientôt chez Auchan.

Samuel

Réponse de Auchan.fr, 14/03/24

Bonjour Laure, je suis désolé de lire votre mésaventure à l'égard du pavé de truite. Nos équipes mettent tout en œuvre pour vous livrer le produit le plus qualitatif possible. Puis je vous conseiller de déguster notre filet de saumon, disponible sur votre drive. Les retours y sont très concluants. Par ailleurs, concernant les pavés de truite, je transmets votre expérience aux personnes dédiées afin qu'elles en soient sensibilisées. Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je vous souhaite une agréable journée. A bientôt chez Auchan

Samuel