Meuble à chaussures CLOUD. 4 portes abattantes : Avis clients

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Mag 63

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Publié le 06/06/19

Meuble à chaussures Cloud 4 portes abbatantes

Je viens de recevoir le meuble à chaussures Cloud et je suis très déçue de ce produit car il me manque 2 grosses pièces pour une porte de tiroir donc j'ai tel à vôtre SAV que j'ai dû rappeler 2 fois car la 1ère fois on m'a raccroché au nez ??? Et on m'a dit de remplir un formulaire et photos du produit de les pièces manquantes. Donc j'ai acheté un article que j'avais besoin que je ne peux pas me servir !!!!! Je ne recommanderais plus sur votre site et ne recommanderais pas cet article car déçue des prestations de ma commande ! De plus les vis ne sont pas de bonnes qualités et le montage n'est pas simple.

Réponse de Auchan.fr, 12/06/19

Bonjour, Tout d'abord je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis sincèrement navrée des soucis que vous avez rencontré avec votre meuble à chaussures. En effet, nous demandons à nos clients de remplir un formulaire de SAV afin de préciser exactement quelle pièce il vous manque ou pour nous détailler votre problème. Ensuite, les photos servent à appuyer votre demande auprès de notre fournisseur qui nous les demande obligatoirement. Je suis navrée que vous ne soyez pas satisfaite de votre échange avec notre équipe en charge des SAV. Je vais relancer votre dossier, afin que vous puissiez recevoir vos pièces manquantes au plus vite. Je vous souhaite une bonne journée.

Flavie