J'ai acheté une batterie Samsung Galaxy 10000 mAh et ma batterie ne se charge pas à fond malgré une dizaine d'heures en charge : Sur les 4 voyants de charge 1 est allumé et un deuxième clignote. Est-ce un problème avec la batterie ? Merci
Réponse de Samsung-FR_FR, 13/03/24
Bonjour Laurent100 Nous comprenons que vous rencontrez un dysfonctionnement avec votre appareil. Nous vous invitons à prendre contact avec nos équipes pour une assistance du lundi au samedi de 9h à 19h au 01 48 63 00 00. Cordialement, Sasha, service clients Samsung
Publié à l'origine sur Samsung France
Top três pratique c'est vraiment une bonne aide
Réponse de Samsung-FR_FR, 30/08/23
Bonjour Patriciaisabella Votre retour d’expérience nous encourage à continuer de viser l'excellence. Nous sommes heureux que notre produit réponde à vos besoins et que vous soyez satisfait de votre produit. À bientôt ! Camille, service clients Samsung
Patriciaisabella recommande ce produit.
C'est un très bon produit, il serait peut être intéressant de développer une version 20A car la gamme telephone/tablette est de plus en plus gourmande mais cela reste un bon dépannage. Concernant les critiques des autres avis, avant de dire que c'est de la mauvaise qualité, il serait intéressant d'utiliser le produit dans les conditions normales d'utilisation et pour d'autres, on n'est jamais à l'abri d'un dysfonctionnement du produit (quand bien même c'est un produit Samsung, le service client bien qu'il puisse être défaillant à plein de niveau, peut sans doute trouver une solution)
Réponse de Samsung-FR_FR, 01/08/23
Bonjour Max54130, Votre satisfaction est notre moteur et nous encourage à nous améliorer constamment afin de vous offrir une expérience d'excellence et de qualité. Nous sommes ravis de votre fidélité envers nos produits et Samsung vous exprime sa gratitude pour cette marque d'attention. Nous espérons vous revoir très prochainement ! Cordialement, Alex, service clients Samsung
Alex
Max54130 recommande ce produit.
Que dire... Très joli, pratique, un peu encombrant mais reste dans les dimensions d'un gros smartphones. J'ai un Galaxy Fold 4 que j'utilise avec toutes les fonctions sans economie et en jouant. Quand je suis en deplacement je charge si besoin et à la maison quand je suis loin d'une prise secteur et que je veux rester sur mon téléphone, je ne m'inquiète plus. La capacité de se recharger et de charger en 25w et aussi très... très.. utile et ne (sur)chauffe pas en plus. Si on enchaine une grosse journée puis enchainement direct en soirée n'étant pas toujours avec le chargeur secteur de la maison, on est directement disponible avec la charge super rapide. Je n'utilise pas le sans fil pour ma part donc à part que ça fonctionne et que ça peut dépanner les autres mobiles compatible recharge sans fil. Un bémol pour avoir en plus un emplacement usbA pour nos petits appareils.. Pour conclure, batterie charge et recharge en 25W, c'est validé et ça fait le travail.
Bé2X recommande ce produit.
Fonctionne correctement pour les deux premiers usages. C'est à dire que on peut recharger son mobile deux fois maximum et à deux reprises seulement. J'ai pourtant pris grand soin de débrancher le chargeur dès que les 4 voyants ne clignotaient plus, j'ai pris grand soin de débrancher mon smartphone dès que chargé à 100 %. Comme le dit Bruno, , fuyez cet article, car je suppose qu'il n'est pas garantie pour son inutilité.
Réponse de Samsung-FR_FR, 30/08/22
"Cher Henri F, Merci beaucoup de votre retour concernant la Batterie externe sans fil charge Ultra rapide 25W. Nous vous invitons à contacter l’un de nos collaborateurs afin de trouver une solution adaptée à votre situation : https://www.samsung.com/fr/support/contact/ Nous restons à votre écoute, Camille, service clients Samsung "
Camille
Ne tiens pas la charge. Très longue à charger et très rapide à se décharger même si aucun téléphone n'est branché. Fuyez.
Réponse de Samsung-FR_FR, 07/12/21
"Cher Bbruno, Nous vous remercions de nous avoir fait un retour concernant la batterie externe sans fil charge Ultra rapide 25w, Pour économiser l’énergie, débranchez le chargeur lorsque vous ne l’utilisez pas. Le chargeur n’étant pas muni d’une touche Marche/Arrêt, vous devez le débrancher de la prise de courant pour couper l’alimentation. L’appareil doit rester à proximité de la prise en cours de chargement. De plus, sachez que la durée de chargement peut varier selon les conditions de chargement. Enfin, en rejoignant la communauté Samsung, bénéficiez des conseils des autres utilisateurs: https://eu.community.samsung.com/t5/accessoires/bd-p/fr-accessories Nous restons à votre disposition, Alex, service clients Samsung "
Alex
La batterie est presque parfaite mais je suis vraiment déçu qu'elle ne soit pas du tout étanche. Elle craint même l'humidité, c'est plutôt limite pour un produit SAMSUNG. Vous auriez au moin pu faire l'effort de la certifié IPx4. C'était le minimum, j'ai acheté la batterie les yeux fermés parceque je plaçait Samsung sur un piédestal. J'aurais pas dû.
Tom78 recommande ce produit.
batterie qui charge vite et se racharge vite charge sans fil qui me deviens indispensable surtout pour ma montre et mes buds en voyage batterie très jolie qui plus es
FloAbrt recommande ce produit.
La batterie est top. Elle charge très rapidement. Le + : la charge à induction est super pratique.