Voyages Auchan

1. Le savoir-faire

Vous ne le saviez peut-être pas, mais depuis 15 ans, Auchan propose des voyages à ses clients. Si ce service peut étonner au sein d’une enseigne de produits de grande consommation, il a pourtant toute sa place. Découvrez les coulisses de ce rayon « hors du commun » !

Conseiller et rassurer

Des professionnels du voyage sont à votre écoute pour vous conseiller au téléphone ou sur internet. Quelque soit votre projet, votre budget et vos attentes, ils sont à même de vous offrir LA solution qui vous convient !
Vous êtes sceptique ? Sachez qu’une enquête a révélé que 87% des clients de Voyages Auchan ont envie de repartir avec Voyages Auchan et 88% recommanderaient Voyages Auchan à leurs amis.

Proposer des offres et orienter

Voyages Auchan travaille avec de nombreux partenaires afin de vous présenter, tout au long de l’année, des offres négociées larges et accessibles, aux prix les plus bas du marché. Et au-delà de ces propositions, Voyages Auchan écoute vos désirs et vos demandes pour vous aider à orienter vos choix.

Agence Auchan Voyages

Produire des offres propres

Que ce soit pour les particuliers ou les groupes (minimum de 20 personnes) Voyages Auchan, crée des offres propres. Tout voyage est synonyme d’un moment de vie particulier, très impliquant. Pour ne pas vous tromper, éviter les aléas et les mauvaises surprises, faites confiance au savoir faire des voyagistes professionnels qui produisent, pour vous, du sur mesure. A toute demande, une solution.

2. Le service et les offres

Vous pouvez retrouver Voyages Auchan, dans votre agence située en magasin : vous y rencontrerez des équipes à votre écoute, pour créer avec vous le voyage qui vous ressemble ! Vous pouvez aussi vous rendre sur le site internet :

> www.voyages-auchan.com

Des professionnels

Toute l’équipe de Voyages Auchan est disponible pour répondre à vos demandes et résoudre vos problèmes : elle suit pas à pas votre voyage, de sa création… à sa réalisation.

Ce suivi personnalisé englobe la confirmation de réservation, les formalités, la fiche descriptive du voyage, le rappel avant votre départ. En ligne 24/24 h avec un assureur, Voyages Auchan, gère en temps réel les aléas quels qu’ils soient.
Outre le devoir de conseils, c’est un véritable engagement : garantie de qualité, vraie responsabilité de plaisir, vraie implication des équipes. La relation clients se veut exemplaire.

Formules voyages

Des offres

Elles sont définies en fonction de vos besoins de vacances et de voyages. Présentées via des tracts, des flyers et des brochures, toutes les formules sont possibles !

  • Voyages : séjours, croisière et circuits (2 brochures par an : printemps-été et automne-hiver)
  • Mobilhomes, chalets et bungalows (une brochure annuelle : printemps-été)
  • Hôtels
  • Vols secs et low cost

Des plus

Voyages Auchan va encore plus loin en vous offrant une possibilité de crédit et d’assurance. A vous de choisir la ou les formules qui vous conviennent.
Côté financement : notre partenaire Banque Accord vous propose différentes formules pour régler votre voyage afin de partir là où vous avez envie. Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.
Côté assurance : Voyages Auchan a négocié pour vous avec son partenaire April International des formules d'assurance permettant à vous-même et à votre famille d'êtres couverts avant votre départ en cas d'annulation et pendant votre séjour.
Une assurance GOLD couvre aussi plus largement vos frais d'annulation et raison d'un événement extérieur, imprévisible et indépendant de votre volonté.

3. Le Monde à votre portée

Quels que soient vos besoins, Voyages Auchan peut répondre à vos demandes ! Que vous souhaitiez organiser votre voyage ou en offrir un à vos proches, des solutions rapides et ultra pratiques sont à votre disposition.

Recevoir la newsletter

Pour bénéficier en avant première, des meilleures offres, inscrivez-vous sur le site : www.voyages-auchan.com, en indiquant votre code postal et votre adresse email.

Créer une alerte

Pour recevoir par mail, des offres qui correspondent au voyage dont vous rêvez, il vous suffit de vous rendre sur le site : www.voyages-auchan.com. Cliquez sur « créer une alerte » et remplissez les champs qui vous sont proposés (coordonnées, destination, fréquence d’envois souhaité). Vous pouvez aussi cliquer directement sur ce lien : http://www.voyages-auchan.com/alerte.html

Le monde à votre portée

Ouvrir une «One list»

A l’occasion d’un événement particulier (mariage, voyage de noce, anniversaire, départ à la retraite…), offrez un voyage que la personne sera ensuite libre de choisir parmi toutes les offres de Voyages Auchan. Connectez-vous sur le site www.voyagesauchan.com ou accédez directement via ce lien voyages-auchan.onelist.fr, et créez un compte où vos amis pourront effectuer, par internet ou en agence, des versements du montant qu’ils souhaitent.

Offrir une carte cadeau

Avec elle, c’est l’évasion à portée de carte ! Elle se trouve en magasin (A l’espace accord) et s’utilise uniquement pour les offres de Voyages Auchan. L’assurance de faire plaisir sans se tromper !

4. Le top 10 des questions

Parce que vous avez forcément des interrogations avant de partir en voyage, voici les 10 questions les plus fréquentes auxquelles les professionnels de Voyages Auchan répondent.

1. Puis-je payer mon voyage en chèques vacances, si je le fais par téléphone ?

Pas de problème ! Vous réglez dans un premier temps par carte bancaire, puis dès réception des chèques vacances, envoyés par recommandé, Voyages Auchan vous rembourse votre premier règlement. A noter : les chèques vacances sont valables pour les voyages en France, en Europe et sur les croisières.

2. Quelles sont les formalités obligatoires ?

Tout adulte voyageant en Europe doit avoir une carte d’identité en cours de validité, non périmée. En dehors de l’Europe, un passeport est obligatoire.
A noter : pour les longs courriers, ce dernier doit être valable 6 mois, après la date de retour. Enfin, certains pays exigent un visa.

Questions avant de partir en voyages

3. Et pour les enfants ?

Pour voyager en Europe avec votre enfant, une carte d’identité et un livret de famille mentionnant le lien de filiation sont suffisants. Hors du territoire européen, votre enfant doit avoir son passeport personnel. A noter : un bébé est considéré comme une personne à part entière, pour le voyage comme pour le logement (question d’assurance).

4. Dois-je prendre une assurance en plus de la mienne ?

Lisez attentivement les clauses de votre contrat d’assurance personnelle. Celle-ci ne couvre pas tout, notamment si vous perdez vos clés de voiture ou tombez en panne avant votre départ et ratez votre avion…

5. Quelles sont les différences entre les différentes formules proposées ?

Pour vous y retrouver : le « BB » (bed and breakfast) correspond uniquement au petit déjeuner, qu’il soit continental (froid) ou américain (chaud). La demi-pension correspond au petit-déjeuner et dîner sans boisson. La pension complète, à 3 repas par jour, sans boisson (parfois vous aurez droit à ¼ d’eau minérale ou ¼ de vin). Enfin, le « tout inclus », propose 3 repas par jour, toutes les boissons locales comprises dans la journée et une grande partie de la nuit, sans oublier la participation sans frais, aux activités sportives et aux animations. A noter : un même hôtel peut proposer les 4 prestations. A vous de choisir !

6. Quel est le nombre de participants dans un circuit ?

Il correspond à la capacité d’un autocar. Soit 24 à 26 participants en Asie et 50 aux USA en général.
A noter : dans tous les circuits proposés par Voyages Auchan, un guide francophone vous attend à l’aéroport d’arrivée et vous accompagne.

7. Quels documents vais-je recevoir ?

En général, vous recevrez les documents nécessaires au bon déroulement de votre voyage dans les 8 jours qui précèdent votre départ. Ils comprennent un carnet de voyage, votre contrat d’assistance, le voucher (ou bon d’échange) que vous remettrez à l’hôtelier, la fiche d’appréciation à retourner dans l’enveloppe T jointe.

8. Où suis-je attendu lorsque je prends l’avion ?

En règle générale, vous êtes pris en charge à l’arrivée, sur votre lieu de séjour. Parfois, un représentant de l’organisme de voyage sera présent au départ, à Roissy ou à Orly. Petite précision : vous ne pouvez pas utiliser vos « miles » sur un circuit.

9. Puis-je partir avec mon animal de compagnie ?

Pour savoir si un lieu de séjour est ouvert aux animaux de compagnie, fiez-vous aux pictos qui décrivent ses prestations. Un chien seul signifie qu’ils sont acceptés. Un chien accompagné du signe € indique que vous devrez payer pour qu’ils soient acceptés.

10. Puis-je donner mon avis, sur le site, au retour de mon voyage ?

Il faut pour cela être client internet (si vous êtes passés par le plateau téléphonique, utilisez l’enveloppe T qui vous est fournie dans les documents de voyage, sans l’affranchir). Tous les avis sont lus par les vendeurs, les acheteurs et la Direction. S’il s’avère que le taux de satisfaction est trop faible, l’offre concernée n’est plus commercialisée.

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