Si l’acheteur remarque une anomalie sur le colis (colis endommagé, colis ouvert, trace de liquide, …), il ne devra pas ouvrir le colis et le refuser. En cas d’acceptation du colis, l’acheteur devra : • déballer le colis en présence du transporteur ou un de ses employés, et • inscrire des réserves manuscrites sur le bon de livraison. Les réserves prises par le destinataire à la livraison constituent des moyens de preuve de l'existence et de l'importance du dommage. L’acheteur doit veiller à être précis et complet dans leurs rédactions et • notifier par lettre en recommandé avec accusé réception un courrier de protestation motivé à votre transporteur dans un délai de trois (3) jours à compter de la réception conformément aux dispositions de l'article L.133-3 du Code de commerce), • en informer Meuble-macabane par mail à l’adresse : info@meubles-macabane.com ou par courrier recommandé dans un délai de trois (3) jours ouvrés suivant la livraison de la Commande. Si le transporteur ne justifie pas à l’acheteur de la possibilité de vérifier l’état du contenu de sa commande, le délai passe alors à 10 jours en vertu de l’article L. 224-65 du Code de la consommation. Afin de l’aider dans ses démarches, nous invitons l’acheteur à nous contacter via la page « contactez-nous ». L’acheteur devra respecter les formalités consécutives qui lui seront communiquées par Meubles-macabane, étant précisé que pour être retournée toute marchandise devra être correctement emballée dans son emballage d’origine ou dans tout autre emballage équivalent et approprié, conformément aux consignes transmises par Meubles-macabane. Le contenu du ou des colis acceptés sans réserve par le destinataire au moment de la livraison et/ou à défaut de courriel adressé à Meubles-macabane dans les 3 jours (voire 10 jours dans le cas évoqué ci-dessus), sont réputés arrivés complets et en bon état (nombre de pièces, identité par rapport à la commande, etc.). Pour toute question ou difficulté que l’acheteur peut rencontrer, ce dernier peut nous contacter via notre page «contactez-nous » accessible depuis la page d’accueil de notre site.