Etape 1. Contactez-nous par email ou par téléphone afin de nous indiquer votre souhait d'effectuer un retour. N'oubliez pas de préciser le motif du retour et s'il s'agit d'une demande d'échange ou de remboursement. En cas d'échange, indiquez la (ou les) référence(s) et la taille que vous souhaitez recevoir. Etape 2. Nous vous répondons sous 24h. Nous vous confirmons par e-mail et sous 24h la bonne réception de votre demande et vous indiquons l'adresse de retour. Etape 3. Expédiez votre retour. Emballez correctement les produits neufs, accompagnés de tous leurs accessoires éventuels et du bon de livraison reçu avec votre commande initiale, et renvoyez votre colis avec un service de suivi (Colissimo ou Mondial Relay par exemple) à l'adresse indiquée dans notre mail de confirmation d'échange/remboursement. Ces frais de retour jusqu'à notre plateforme logistique sont à votre charge. En cas d'échange en France Métropolitaine, nous vous offrons les frais de renvoi jusqu'à votre adresse du nouveau produit demandé. En cas de demande de remboursement, ceux-ci sont effectués sous 14 jours maximum.