Saucisson cœur paprika

Réponse de Auchan.fr, 02/11/23

Roch78, Nous revenons vers vous suite à votre remontée sur notre produit « Petits Bâtons de Berger Cœur Paprika» Justin Bridou. Vous nous faites part de l’avis d’un de nos consommateurs indiquant que le produit ne présente pas de goût particulier par rapport à l’original. L’avis de nos consommateurs est au cœur de nos préoccupations, aussi nous vous remercions de porter à notre connaissance le problème rencontré avec notre produit et nous nous excusons sincèrement du désagrément qu’a pu occasionner un tel événement. Dans le cadre de notre politique d’amélioration continue du système de gestion de la qualité et de la sécurité alimentaire, votre remontée a immédiatement à réception été enregistrée dans notre système et partagée avec nos équipes du site de production. Le consommateur semble ici, d'après nous, donner son appréciation globale et subjective sur la référence. Il n'est pas décrit une intensité ou un goût plus ou moins fort que d'habitude sur cette référence. Le consommateur ne semble pas se référer à une habitude de consommation de cette référence. Les lots de recettes produites font l’objet de dégustations régulières. Nous n’avons pas détecté d’anomalie lors de ces contrôles organoleptiques de nos dernières productions. Malheureusement, les informations de traçabilité n’ont pas pu nous être communiquées. En l’absence de ces éléments, nous ne pouvons pas mener d’investigations complémentaires. Par ailleurs, nous n’avons pas reçu de réclamation similaire sur ce produit. Restant à votre écoute pour toutes informations complémentaires, nous vous prions de recevoir, Madame, Monsieur, nos sincères salutations. Le Service Qualité Clients Aoste