Auchan.fr vous propose un service de livraison à domicile partout en France métropolitaine hors Corse, avec prise de rendez-vous.
Selon le produit les conditions de livraison peuvent être spécifiques ; lisez attentivement ci-dessous les conditions des :
. Abris de jardin, piscines bois, serres, garage,
. billard, baby foot et gros jouets,
. groupes électrogène, tondeuses autoportées, motoculture et scooter (dont vous avez la responsabilité de la première mise en route suivant la notice fournie).
Lorsque vous passez commande, inscrivez en téléphone fixe le N° de téléphone où vous êtes joignable en journée.
Avant le départ du chauffeur, vous devrez signer votre bordereau de livraison, vérifiez préalablement la conformité des produits commandés en les déballant si nécessaire. La conformité de la commande s'entend comme : la présence des produits, leur adéquation par rapport à la commande et leur bon état apparent.
En cas de non conformité lors de la livraison, vous devez obligatoirement émettre des réserves avec précision sur le bon de livraison ou refuser la marchandise. En cas de non respect de ces dispositions, les responsabilités d'Auchan.fr et du service livraison ne peuvent pas être engagées. Sans réserve de votre part, vous n'aurez aucun recours. La signature du bon de livraison atteste légalement du transfert de propriété du produit.
NB : la notion sous réserve de déballage n'a aucune valeur.
Pour les :
Vélo, Abri de jardin en acier et polypropylène, piscines autoportantes, groupe électrogène, gros jouet plastique, barbecue, table de levage et grue d'atelier, motoculture, échelle et échafaudages, nettoyeur haute pression, pompes à chaleur , armoires, billard et babyfoot, table de ping-pong, appareil de musculation
- Le transporteur prendra rendez-vous avec vous 2 jours au moins avant la livraison.
- Le transporteur vous proposera un créneau de livraison du lundi au vendredi et s'engagera sur une précision à la demi-journée.
- En cas d'absence de votre part le jour du rendez-vous convenu pour la livraison, le transporteur appellera sur le N° de téléphone laissé dans la case téléphone fixe. Dans le cas ou il devrait se représenter, les coûts supplémentaires vous seront facturés au coût réel (dans la limite de 50 euros).
- La livraison s'entend au seuil de porte pour les maisons et les immeubles dont l'ascenseur peut contenir le produit (sinon le produit vous sera déposé au hall d'entrée).
Modalit&ecute;s de rétractation : cf. article 6.2 des CGV
Pour les :Abris bois et piscines, serres, spa, sauna, garages, portiques, carport
Pour ce produit particulièrement volumineux, lisez attentivement les conditions de livraison ci-dessous.
- A partir de la date de commande, la livraison est effectuée sous 3 semaines minimum et 8 au maximum (sauf demande de report de votre part).
- Le transporteur prendra rendez-vous avec vous dans la semaine qui précède la livraison.
- Le transporteur vous proposera un créneau de livraison du lundi au vendredi et s'engagera sur une précision à la demi-journée. NB : Pour baisser au maximum le coût du produit, les tournées sont optimisées par le transporteur, pour cette raison, vous ne pourrez choisir votre jour de livraison.
En cas d'impossibilité de présence de votre part, une autre date vous sera proposée lors de la prochaine tournée.
- Vous êtes livré avec un véhicule de type semi-remorque de 11m de longueur, de 4m de haut, avec une masse maximale autorisée de 32 tonnes. Pour que le transporteur prépare votre livraison, un questionnaire d'accessibilité vous sera posé (la route est elle accessible, tunnel, impasse, en asphalte... )
- Pour votre sécurité : étant donné le poids (plusieurs tonnes par roue) et la taille du véhicule, la dépose du colis se fera en limite de votre propriété ou au plus proche de l'endroit accessible, comme l'entrée d'une impasse exigüe.
- En cas d'absence de votre part le jour du rendez-vous convenu pour la livraison, le transporteur appellera sur le N° de téléphone sur lequel la prise de RDV aura été effectuée. Dans le cas où il devrait se représenter, les coûts supplémentaires vous seront facturés au coût réel (15 € 10% de la valeur du produit).
Photos non contractuelles à titre d'exemple. Nous laissons au professionnel du transport la libre appréciation des moyens de manutention adéquats à votre livraison.
En cas d'annulation dans un délai de 7 jours francs à compter de votre livraison, la reprise de votre produit se fera à l'adresse de livraison, uniquement dans son emballage d'origine et en parfait état de revente. Vous serez remboursé après déduction des frais de transport exposés pour le retour de votre produit sur la base des coûts de transport réellement exposés, dont le montant fluctue en fonction notamment de la distance et du coût du gazole. En toute hypothàse, ces frais de retour seront limités à un montant maximum de 20 % de la valeur de votre commande. Votre remboursement, déduction faite des frais de retour, aura lieu apràs réception de votre produit (soit en moyenne 2 semaines après l'enlèvement de votre produit à l'adresse de livraison initialement renseignée)
En cas de question vous pouvez nous joindre :
- par e-mail : http://www.auchan.fr rubrique Contactez-nous.
- par téléphone : 03.5930.5930 - appel non surtaxé
Avant d'appeler le service relation clientèle ou de vous rendre au SAV de votre magasin Auchan, munissez-vous toujours de votre preuve d'achat (facture ou ticket de caisse).
En cas de difficulté de mise en marche, n'hésitez pas à consulter notre Guide de 1er secours
avant de contacter le service aprés-vente.
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