Réponse de Auchan.fr, 05/04/24

Bonjour Chanel, je suis désolée de lire votre déception. Dans le libellé, la mention "Auchan bio" permet de mettre en avant cette caractéristique. Je suis désolée que cela n'ait pas été assez lisible. Votre avis nous permet de nous améliorer. Je vous souhaite une belle journée.

Réponse de Auchan.fr, 13/03/24

Bonjour Better Consumer, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que les pomelos que vous avez achetés n'étaient pas à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que nos drives sont approvisionnés de la même manière que nos hypermarchés et ne proposent pas les invendus, comme vous le mentionnez. Sachez que vous avez la possibilité de demander à votre drive de remplacer un produit qui ne vous convient pas, comme dans ce cas où les pomelos étaient trop durs. Nos équipes seront ravies de répondre à vos demandes pour garantir votre satisfaction. Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos services. Cordialement, Richard

Réponse de Auchan.fr, 08/03/24

Bonjour Java, je suis désolée de lire votre déception. Nous travaillons à vous proposer des produits qui sauront vous plaire. Je vous remercie de votre avis qui nous permet de nous améliorer. En vous souhaitant une belle journée.

Réponse de Auchan.fr, 23/02/24

Bonjour Stef, je suis désolée de lire votre déception. Lors de la livraison, vous pouvez recevoir vos produits à différents stades de leur maturité. Je suis ravie que vous ayez trouvé un moyen de consommer vos produits tout en vous régalant. Je vous souhaite une belle journée.