Aucun dialogue entre le magasin et le transporteur ! Service client qui n écoute pas ce que l on dit. Livreur pas venu le jour réservé pour la livraison…
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Je n ai pas encore monté le barbecue. Reçu sur une palette pas très encombrant bien emballé On verra plus tard au montage Je recommande
Mel31 recommande ce produit.
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Je ne mais pas en cause la qualité du produit. La plus grosse plaque était placée à plat sous des pièces volumineuses et lourdes a été découverte fracassée. Compte tenu du poids des pièces placées dessus je n'ai pas pu voir les dégâts immédiatement. Il a fallu que je fasse venir mes voisins pour les déplacer. A titre indicatif quand on emballe une plaque de grande surface et pas très épaisse on la place sur champ. D'autre part les petites pièce doivent être bloquées à l'intérieur de l'emballage.
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j' achète un joli produit mais la couleur de celui reçu n'est pas la même que sur la photo!!!!!!!!!!!!
Réponse de Auchan.fr, 19/08/22
Bonjour aleajactaest, nous vous confirmons que le plan de travail et l'unité foyer sont teintés dans la masse. Le reste est brut et il est à personnaliser avec le crépi au quartz SAROM. Cette information est bien visible sur la fiche produit. Merci pour votre commentaire et bonne journée.
Kelly
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Produit cassé , pas peint , ne ressemble pas au produit commander
Réponse de Auchan.fr, 19/08/22
Bonjour Cocotte, vous avez reçu le barbecue en béton ULISSE cassé et nous vous renouvelons toutes nos excuses pour cet incident. Vous avez eu le bon réflexe de vous rapprocher du SAV. A noter que le plan de travail et l'unité foyer sont teintés dans la masse, le reste est à personnaliser avec le crépi au quartz SAROM. Nous vous remercions pour votre avis et vous souhaitons une agréable journée.
Kelly
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l'article devait etre livrer sur rendez vous cela n'a pas etait le cas et en plus il est arrivé degradé
Réponse de Auchan.fr, 08/09/22
Bonjour nat26, nous sommes désolé de la situation. Nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire de contact https://www.auchan.fr/portail/contact ou par téléphone au 03.59.30.59.30 afin de trouver une solution. Merci pour votre retour et belle journée à vous !
Esteban
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Livré après 3 semaines de retard. Le livreur était cependant très pro et très agréable. Le colis était très bien emballé et sans casse. Le barbecue est conforme à mes attentes. Seul bémol pour le montage de la tablette du côté très instable. J'ai du bricoler un support pour que ça tienne. Content dans l'ensemble.
Norbi recommande ce produit.
Reçu avec 3 semaines de retard, monter mais assemblage pas évident du fais dés jointures qui ne tombe pas correctement pour coller l’ensemble A voir avec le temps et l’utilisation
LauP4 recommande ce produit.
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Barbecue non conforme au produit commandé, couleur et forme.
Réponse de Auchan.fr, 08/09/22
Bonjour Margotte, nous n'arrivons pas à vous identifier et de ce fait nous ne pouvons pas retrouver votre commande. Nous vous invitons à contacter le service clients auchan.fr via le formulaire de contact https://www.auchan.fr/portail/contact ou par téléphone au 03.59.30.59.30. Merci pour votre avis, bonne journée !
Esteban
Trop tôt pour savoir si tout vas bien Par contre pas de notice . Aucune information sur les produits complémentaires (colle ciment réfractaire) Livraison hors délais mais SAV sérieux la personne que j'ai eu c'est très investie pour savoir ce qu'était devenu mon colis (450kg)
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