Cela fait un mois que je dors sur ce matelas. Concernant l'emballage et la livraison, au top. Concernant le confort du matelas : il est ferme, ce que je recherchais, et confortable. Pas de mal de dos. J'ai toutefois eu une forte déconvenue en disposant le matelas sur un sommier de 140 x 190 cm adapté : le matelas ne mesure pas 140 cm de large mais 135 ! ces 5 cm manquants font que le sommier est plus grand que le matelas et implique une "publicité" mensongère du fabricant sans doute à des fins d'économies. Du coup d'un matelas satisfaisant, grande déconvenue
Réponse de Auchan.fr, 03/04/24
Bonjour Merci pur votre avis ! Je vous rassure, il ne s'agit pas de publicité mensongère: vous avez acheté un matelas 140x190 mais lorsque vous le mesurez de la tête au pied et entre chaque coté, vous vous rendez compte qu'il est plus petit que les dimensions annoncées. Peu importe la taille du matelas que vous avez choisi, il faut savoir que ces dimensions correspondent en fait à la taille du sommier. Afin que le matelas entre facilement dans ce dernier il faut bien évidemment qu'il soit légèrement plus petit. Même constat pour changer les draps sans difficulté. C'est la différence que vous constatez avec la taille annoncée. Ainsi un matelas 140x190 mesure en réalité 138x188. Je vous souhaite une belle journée.
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cela fait 1an que j'ai acheté ce matelas, cela fait maintenant 1mois que je ne peux/veux plus dormir sur ce matelas, j'ai enchainé sur enchainé les mal de dos, et cela dès le réveil, alors qu'a mon age ce n'est pas normal. Ce matelas n'ai en aucun cas fait pour une utilisation quotidienne. Plus jamais je n'achète un matelas sur internet, celui-ci n'est pas ferme, bien au contraire.
Réponse de Auchan.fr, 10/12/19
Bonjour Nibl12, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis sincèrement désolée de constater que le matelas ne répond pas à vos attentes mais il s'agit d'une convenance personnelle qui ne peut remettre en cause la qualité du produit. Notre service client reste à votre disposition pour toute question, n'hésitez pas à les contacter. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement.
Sandrine
acheté en mars 2018, le matelas présente dèjà des faiblesses par rapport au poids (applatit), de plus très très très mal au dos !!!!!!!!!! très déçu, donc mauvaises nuits, maux de dos et j'en passe !!!!! Je ne recommande pas du tout
Réponse de Auchan.fr, 29/10/18
Bonjour, Je suis navré que votre retour d'expérience ne soit pas celui attendu. Je vous invite a prendre contact avec notre service client tout en lui communiquant des photos de votre matelas. Cela permettra de faire le point sur votre situation. Merci pour votre compréhension,
Mehdi
le soutien ferme qui est indiqué sur le descriptif est loin d'être ferme voir plutôt mou à voir dans le temps , il ne vaut pas plus que le prix promotionnel
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Très déçu il n ai pas ferme du tout. Trop mal au dos après une nuit dessus.
Réponse de Auchan.fr, 01/10/18
Bonjour, Je suis navré d'apprendre que le produit ne répond à vos attentes. Malheureusement, se ressenti est propre à vous, il diffère de celui des autres. Cette convenance personnelle ne peut remettre en cause le produit qui est conforme à la description du site. Cela dit, nous restons disponibles si vous avez d'autres remarques. Merci par avance pour votre compréhension,
Mehdi
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Depuis deux semaines d'utilisation à la hauteur de sa présentation et plus de douleur au dos
Réponse de Auchan.fr, 11/09/17
Bonjour be1966, Toute l'équipe commerce vous remercie d'avoir partagé avec nous ainsi que la communauté Auchan votre avis sur le matelas SAXO 140x190cm. Votre avis sur ce produit, nous montre que vous êtes pleinement satisfait de votre matelas, qu'il correspond bien à votre besoin et que vous subissez plus de douleur au dos ! Les nuits douces et reposantes sont désormais à vous ! Profitez bien de votre literie. Cordialement.
Mehdi
Be1966 recommande ce produit.
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Correspond totalement à mon attente.
Mgmc recommande ce produit.
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Matelas ni trop ferme ni trop mou. A voir dans les mois a venir. Livraison très rapide.
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Je suis tres contente de ce matelas, il est vraiment parfait à la fois mou et ferme
Lperretm recommande ce produit.
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J'ai acheté ce matelas il y a un peu plus d'un mois et il est parfait ni trop mou ni trop dur il ne se déforme pas pourtant mon conjoint est assez lourd j'en suis pleinement satisfaite a voir dans le temps (il est garanti 5 ans!)
Dydyckmb recommande ce produit.
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