La solution la plus simple.

Votre commande sera livrée au magasin Auchan de votre choix, vous serez instantanément prévenu par e-mail de la réception de votre commande par le magasin.

La date maximum de retrait, l’emplacement du point retrait dans le magasin ainsi que le solde éventuel à régler sont précisés sur votre confirmation de commande.

Lors du retrait en magasin, vous devez présenter une pièce d’identité comportant votre photo afin d’éviter tout risque de fraude. Si vous désirez qu’une autre personne procède au retrait à votre place, vous devez préalablement remplir la procuration Auchan.fr

En cas de non-conformité, vous devez impérativement refuser le produit. Vous pouvez alors demander l'envoi d'un nouveau produit ou le remboursement de votre commande auprès du service clients d'Auchan.fr :

- par e-mail dans Contactez-nous.
- par téléphone 09 69 32 59 59 - appel non surtaxé
- par le formulaire dans Contactez-nous.

Avant d’appeler le service relation clientèle ou de vous rendre au SAV de votre magasin Auchan, munissez-vous toujours de votre preuve d’achat (facture ou ticket de caisse).

En cas de difficulté de mise en marche, n’hésitez pas à consulter notre Guide de 1er secours
avant de contacter le service après-vente.

Economique et rapide, Auchan.fr vous propose de retirer votre commande dans l’un des 4 300 Points Relais disponibles en France.

Nos 4 300 Points Relais sont des commerçants indépendants qui s’engagent à réceptionner et à vous remettre vos colis sans aucune obligation d’achat.
Souvent ouverts jusqu’à 19h30 et parfois le week-end, ces Points Relais offrent l’avantage d’être proches de votre domicile ou de votre lieu de travail. En cas d’absence, ils conservent votre achat pendant 10 jours avant de nous le retourner.

L'adresse du Point Relais de votre choix ainsi que ses horaires d'ouverture vous sont précisés lors du choix du mode livraison et rappelés sur votre confirmation de commande.

Un e-mail vous préviendra de l’arrivée de votre commande dans le Point Relais que vous aurez choisi.

Lors du retrait, vous devez présenter une pièce d’identité comportant votre photo afin d’éviter tout risque de fraude.
Si vous désirez qu’une autre personne procède au retrait à votre place, vous devez préalablement remplir la procuration Auchan.fr

En cas de non-conformité, vous devez impérativement refuser le produit. Vous pouvez alors demander l'envoi d'un nouveau produit ou le remboursement de votre commande auprès du service clients d'Auchan.fr :

- par e-mail dans Contactez-nous.
- par téléphone 09 69 32 59 59 - appel non surtaxé
- par le formulaire dans Contactez-nous.

Avant d’appeler le service relation clientèle ou de vous rendre au SAV de votre magasin Auchan, munissez-vous toujours de votre preuve d’achat (facture ou ticket de caisse).

En cas de difficulté de mise en marche, n’hésitez pas à consulter notre Guide de 1er secours
avant de contacter le service après-vente.