Auchan.fr vous propose différents modes de livraison en fonction des articles commandés et de votre lieu de livraison.
Afin d'en connaître les coûts et les modalités, merci de saisir le code postal du lieu de livraison souhaité.
En commandant plusieurs produits en même temps, bénéficiez de tarifs de livraison avantageux.
 | Livraison à domicile avec rendez-vous | Saisissez un code postal | Livraison au plus tard le 31/05/2012 |
 | Retrait en magasin* | Saisissez un code postal | Livraison au plus tard le 26/05/2012 |
 | Retrait en point relais | Saisissez un code postal | Livraison au plus tard le 26/05/2012 |
 | Chronopost | Saisissez un code postal | Livraison au plus tard le 24/05/2012 |
Auchan.fr vous propose ce service partout en France métropolitaine hors Corse. Afin de vous garantir le meilleur service, il est important de nous communiquer les informations les plus complètes possibles : adresse, numéro de téléphone, contraintes de livraison...
En cas d'absence, un avis de passage vous est laissé. Dans ce cas, vous êtes prié de rappeler le service livraison afin de convenir d'une nouvelle présentation (coordonnées indiquées sur l'avis de passage).
La marchandise vous est livrée dans un emballage reconditionné. Nous vous conseillons de déballer votre commande lors de la livraison afin de pouvoir constater d’éventuels dommages cachés.
En cas de non-conformité, vous devez impérativement refuser le produit. Vous pouvez alors demander l'envoi d'un nouveau produit ou le remboursement de votre commande auprès du service clients d'Auchan.fr :
- par e-mail dans Contactez-nous.
- par téléphone 03.5930.5930 - appel non surtaxé
- par le formulaire dans Contactez-nous.
Avant d’appeler le service relation clientèle, munissez-vous toujours de votre preuve d’achat (facture ou ticket de caisse).
La solution la plus simple.
Votre commande sera livrée au magasin Auchan de votre choix, vous serez instantanément prévenu par e-mail de la réception de votre commande par le magasin.
La date maximum de retrait, l’emplacement du point retrait dans le magasin ainsi que le solde éventuel à régler sont précisés sur votre confirmation de commande.
Lors du retrait en magasin, vous devez présenter une pièce d’identité comportant votre photo afin d’éviter tout risque de fraude. Si vous désirez qu’une autre personne procède au retrait à votre place, vous devez préalablement remplir la procuration Auchan.fr
En cas de non-conformité, vous devez impérativement refuser le produit. Vous pouvez alors demander l'envoi d'un nouveau produit ou le remboursement de votre commande auprès du service clients d'Auchan.fr :
- par e-mail dans Contactez-nous.
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- par le formulaire dans Contactez-nous.
Avant d’appeler le service relation clientèle ou de vous rendre au SAV de votre magasin Auchan, munissez-vous toujours de votre preuve d’achat (facture ou ticket de caisse).
En cas de difficulté de mise en marche, n’hésitez pas à consulter notre Guide de 1er secours
avant de contacter le service après-vente.
Economique et rapide, Auchan.fr vous propose de retirer votre commande dans l’un des 4 300 Points Relais disponibles en France.
Nos 4 300 Points Relais sont des commerçants indépendants qui s’engagent à réceptionner et à vous remettre vos colis sans aucune obligation d’achat.
Souvent ouverts jusqu’à 19h30 et parfois le week-end, ces Points Relais offrent l’avantage d’être proches de votre domicile ou de votre lieu de travail. En cas d’absence, ils conservent votre achat pendant 10 jours avant de nous le retourner.
L'adresse du Point Relais de votre choix ainsi que ses horaires d'ouverture vous sont précisés lors du choix du mode livraison et rappelés sur votre confirmation de commande.
Un e-mail vous préviendra de l’arrivée de votre commande dans le Point Relais que vous aurez choisi.
Lors du retrait, vous devez présenter une pièce d’identité comportant votre photo afin d’éviter tout risque de fraude.
Si vous désirez qu’une autre personne procède au retrait à votre place, vous devez préalablement remplir la procuration Auchan.fr
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Pour régler vos achats, Auchan.fr vous propose un ensemble complet de solutions sécurisées et d’une grande souplesse d’utilisation.
Vous pouvez bien entendu régler l’intégralité de votre commande en ligne au comptant ou en plusieurs fois.
| Comptant ou Acompte en ligne | Solde lors du retrait en magasin | |
|---|---|---|
| Carte Accord |  | |
| Carte Bancaire | | |
| Carte Visa | | |
| Mastercard | | |
| E-card | | - |
| Facilités Carte Accord | | - |
| Facilités Carte Bleue | | - |
| Chèque |
* | |
| Espèce | - | ** |
| Bon de réduction | | - |
Pour le paiement comptant en ligne, le montant de la commande est débité de votre compte bancaire lors de l'expédition des produits* (sortie de l'entrepôt) et dans un délai maximum de 5 jours.
 |
Carte Bleue nationale ou étrangère |  |
Carte Accord Visa et Visa Premier |
 |
Carte Visa |  |
Carte Accord Mastercard |
 |
Mastercard |  |
E-carte Bleue |
 |
Carte Accord |
Toutes les cartes françaises et étrangères portant les logos CB, VISA, EUROCARD-MASTERCARD, VISA ELECTRON, MAESTRO ET VPAY sont acceptées en magasin.
Auchan.fr vous propose également le règlement par chèque de vos achats.
Il vous suffit de nous envoyer à :
AUCHAN e-Commerce France
Site Auchan.fr
28 rue du puits dixme
94320 Thiais
Les éléments suivants :
- l'impression de votre confirmation de commande
- le chèque du montant total, au dos duquel vous aurez noté le numéro de votre commande.
Pour toute commande supérieure à 4500 €, un chèque de banque vous sera demandé.
La prise en compte définitive de la commande ne sera effective qu'à réception de votre chèque.
NOUVEAU Oney.fr filiale en ligne de banque Accord propose également à tous les possesseurs d'une carte bancaire française (Bleue, Visa ou Mastercard) la possibilité de régler leurs achats en 3 ou 4 fois.
Pour l'étude en ligne de votre financement, vous serez dirigé vers le site Oney.fr et une réponse de principe vous sera transmise immédiatement.
Nous nous engageons sur la totale sécurité des informations
que vous serez amenés à nous communiquer (adresse, moyens de paiement...). Ces données sont immédiatement cryptées dès leur saisie, il est alors impossible de les lire lors de leur unique transfert.
Pour votre sécurité et pour lutter contre les utilisations frauduleuse des cartes bancaires, les informations que vous nous transmettez font l'objet d'un traitement de données automatisées dont Fia Net est le responsable.
En cas d'anomalies, Auchan.fr se réserve le droit, via Fia Net, de procéder à un contrôle de ces données par contre-appel, e-mail ou d'annuler la commande.
Les bons de réductions Auchan obtenus lors d'un précédent achat sont utilisables en ligne selon les conditions et types de produits mentionnés sur votre bon.
Afin d'en bénéficier, il suffit d'en saisir le code lors de l'étape 4 du paiement en ligne.
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