Livraison

Retrait en magasin Auchan

La solution la plus simple et la plus économique
... pour tous les colis jusqu'à 30kg.
24h

Vous passez votre commande et votre paiement est validé.

Votre commande est préparée.

48h

Votre commande
est prise en charge
par notre transporteur.

Vous recevez
un email et/ou sms
de confirmation de mise
à disposition.

Disponible

Vous retirez votre colis
dans un délai de 14 jours
suivant la mise à disposition.

Votre commande sera livrée au magasin Auchan ou chez un de nos partenaires de votre choix, vous serez prévenu par e-mail et/ou par SMS de la réception de votre commande par le magasin.
Vous êtes autonome sur le retrait de votre colis qui est à disposition dans une zone spécifiquement désignée à cet emploi.
Vous pouvez retirer votre commande en moins de 5 minutes quand vous le souhaitez de 8h30 à 22h, du lundi au samedi, et en profiter pour faire vos courses.
Votre colis reste disponible en magasin pendant 14 jours dès réception.

Deux possibilités :

Vous faites vos courses ?
Vous pouvez passer votre colis en caisse, et valider votre sortie en renseignant au moment de votre paiement le code PIN qui vous a été envoyé par email et/ou SMS.

Vous venez uniquement chercher votre colis ?
Vous pouvez directement sortir par l'accueil, près de l'espace financement, en signalant votre passage à l'agent de sécurité qui vous demandera une pièce d'identité ainsi qu'une signature.

En cas de non-conformité, vous devez impérativement refuser le produit. Vous pouvez alors demander l'envoi d'un nouveau produit ou le remboursement de votre commande auprès du service clients d'Auchan.fr rubrique « contactez-nous ».

Retrait en Point Relais

Pratique et rapide
... pour tous les colis jusqu'à 130kg.
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dans un délai de 14 jours
suivant la mise à disposition.

Auchan.fr vous propose de retirer votre commande dans l'un des 4 500 Points Relais disponibles en France.
Nos Points Relais sont des commerçants indépendants qui s'engagent à réceptionner et à vous remettre vos colis sans aucune obligation d'achat.

Souvent ouverts jusqu'à 19h30 et parfois le week-end, ces Points Relais offrent l'avantage d'être proches de votre domicile ou de votre lieu de travail. En cas d'absence, ils conservent votre achat pendant 14 jours avant de nous le retourner.
L'adresse du Point Relais de votre choix ainsi que ses horaires d'ouverture vous sont précisés lors du choix du mode livraison et rappelés sur votre confirmation de commande.

Un e-mail et/ou SMS vous préviendra de l'arrivée de votre commande dans le Point Relais que vous aurez choisi.
Lors du retrait, vous devez présenter une pièce d'identité.
Si vous désirez qu'une autre personne procède au retrait à votre place, cette dernière doit fournir une pièce d'identité à votre nom, et une autre au sien.

En cas de non-conformité, vous devez impérativement refuser le produit. Vous pouvez alors demander l'envoi d'un nouveau produit ou le remboursement de votre commande auprès du service clients d'Auchan.fr rubrique « contactez-nous ».

Retrait en Point Relais Express

Pratique et rapide
... pour tous les colis jusqu'à 20kg.
24h

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Votre commande est préparée.

24h

Votre commande
est prise en charge
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de confirmation de mise
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Disponible

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dans un délai de 14 jours
suivant la mise à disposition

Votre commande est livrée dans le Point Relais Express de votre choix et sera disponible un jour ouvré après l’expédition de votre commande.

Vous êtes prévenu par e-mail et/ou par SMS dès la réception de votre commande par le Point Relais Express.?Avec 7 000 Points Relais disponibles dans toute la France, souvent ouverts jusqu'à 19h30 et parfois le week-end, les Points Relais offrent l'avantage d'être proches de votre domicile ou de votre lieu de travail.

Livraison Economique : en bas de chez vous & sur rendez-vous

La livraison à domicile économique
... pour tous les gros colis.
24h

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48h

Votre commande
est prise en charge
par le transporteur.

Le transporteur vous contacte pour prendre RDV sur un créneau d'une demi-journée.

Livraison

Le jour convenu, votre colis
est livré
au bas de votre
habitat en votre présence.

Le transporteur vous contacte par email ou par téléphone afin de fixer avec vous un rendez-vous de livraison, 48h après l'expédition de votre commande.

Votre article vous est remis à l'entrée de votre maison ou à la porte principale de votre immeuble (la livraison se fait contre signature, sans déballage, ni installation).

Livraison possible du lundi au samedi (selon zones et disponibilités du transporteur).

En cas de colis endommagé, vous devez renseigner le bon de livraison avec le maximum de détails. La mention « sous réserve » engage votre entière responsabilité.

En cas de non-conformité, vous devez impérativement refuser le produit. Vous pouvez alors demander l'envoi d'un nouveau produit ou le remboursement de votre commande auprès du service clients d'Auchan.fr rubrique « contactez-nous ».

Spécificités articles très volumineux (Abris de jardin , piscines , serres, garages, carports, portiques, …) :
Vous êtes livré selon les disponibilités du transporteur du lundi au vendredi avec un véhicule de type semi-remorque de 11m de longueur, de 4m de haut, avec une masse maximale autorisée de 32 tonnes. Pour que le transporteur prépare votre livraison, un questionnaire d'accessibilité vous sera posé (la route est-elle accessible, tunnel, impasse, en asphalte…)
Veuillez noter que la livraison en Corse n’est pas assurée pour les produits suivant :
- Les abris de jardin
- Les piscines
- Table, chaise, banc, tabouret, buffet, vaisselier et vitrine
- Bureau, siège de bureau et rangement de bureau
- Meuble de salle de bain

Eligibilité Livraison Economique (hors produits Marketplace) :
Petit Electro
Blanc
Combi, Frigo américain
Brun
Vélo
Meubles en kit
Mobilier, Déco
Literie 1 personne
Literie 2 personnes
Canapé
Jardin
Bricolage
Vin
Puériculture

Livraison Confort : dans la pièce de votre choix & sur rendez-vous

La livraison à domicile selon vos disponibilités,
votre produit installé où vous le voulez
... pour tous les gros colis.
24h

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48h

Votre commande
est prise en charge
par le transporteur.

Le transporteur vous contacte pour prendre RDV sur un créneau d'une demi-journée.

Livraison

Le jour convenu, votre colis est livré chez vous, dans la pièce de votre choix, et en votre présence.

Le transporteur vous contacte par email ou par téléphone afin de fixer avec vous un rendez-vous de livraison, 48h après l'expédition de votre commande.

Votre article vous est déposé dans la pièce de votre choix (se référer au tableau «Prestation d'installation» pour la livraison Confort ci-dessous).
Plus d'informations sur le déballage et l'installation du produit.

Livraison possible du lundi au samedi (selon zones et disponibilités du transporteur)
Veuillez noter que la livraison en Corse n’est pas assurée pour les produits suivant :
- Les abris de jardin
- Les piscines
- Table, chaise, banc, tabouret, buffet, vaisselier et vitrine
- Bureau, siège de bureau et rangement de bureau
- Meuble de salle de bain

En cas de colis endommagé, vous devez renseigner le bon de livraison avec le maximum de détails. La mention « sous réserve » engage votre entière responsabilité.

En cas de non-conformité, vous devez impérativement refuser le produit. Vous pouvez alors demander l'envoi d'un nouveau produit ou le remboursement de votre commande auprès du service clients d'Auchan.fr rubrique « contactez-nous ».

Eligibilité Livraison Confort (hors produits Marketplace) :
Petit Electro
Blanc
Combi, Frigo américain
Brun
Vélo
Meubles en kit
Mobilier, Déco
Literie 1 personne
Literie 2 personnes
Canapé
Jardin
Vin
Puériculture
Prestation d'installation pour la livraison Confort (hors produits Marketplace) :
Électroménager
LAVE LINGE

Débridage du tambour

Branchement alimentation en eau sur robinet

Branchement du tuyau d'évacuation sur canalisation prévue et conforme

Branchement électrique sur prise conforme et aux normes

LAVE VAISSELLE

Branchement alimentation en eau sur robinet

Branchement du tuyau d'évacuation sur canalisation prévue et conforme

Branchement électrique sur prise conforme et aux normes

SECHE LINGE

Installation du tuyau d'évacuation d'air

Branchement électrique sur prise conforme et aux normes

FRIGO AMERICAIN

Branchement électrique sur prise conforme et aux normes

Branchement alimentation en eau sur robinet existant et aux normes

PLAQUE DE CUISSON

Pas d'installation - uniquement déballage

FOUR ENCASTRABLE

Pas d'installation - uniquement déballage

CUISINIERE 2 à 4 FEUX PIANO DE CUISSON

Branchement électrique sur prise conforme et aux normes 2p+T 10/16A

Pas de branchement électrique si l'appareil à installer ne possède pas de prise aux normes

Pas de branchement gaz

CAVE A VIN

Branchement électrique sur prise conforme et aux normes

HOTTE DE CUISSON

Pas d'installation - uniquement déballage

Image et Son
HIFI

Déballage du matériel Hi Fi, Home-Cinéma, ordinateurs de bureau

Nous conseillons au client de conserver l'emballage d'origine car nécessaire pour le retour du matériel en cas de refus, rétractation ou SAV

TELEVISION

Déballage et dépose à l'endroit demandé

Branchement électrique sur prise conforme et aux normes

Montage du pied

Pas d'installation sur mur ou cloison

Pas de branchement sur les appareils périphériques (home cinéma …)

Pas de récupération de l'emballage car nécessaire pour le retour de la TV en cas de refus, rétractation ou SAV

LITERIE CANAPE
LITERIE

Déballage des matelas et sommiers

Montage des pieds sur pas de vis existant ou à clipser

CANAPE

Déballage de toutes les parties (canapé, angles, accoudoirs, coussins…)

Mise en place de toutes les parties du canapé simple ou salon complet (accoudoirs, coussins, angles)

Montage des pieds sur pas de vis existants ou à clipser

Montage des accoudoirs

Rendre solidaire toutes les pièces le nécessitant (angle, retour)

BANQUETTE CLIC-CLAC & BZ

Dépose dans la pièce de votre choix sans installation

MOBILIER INTERIEUR
MEUBLE EN KIT (ensemble de pièces prêtes à monter)

Tables, étagères, bibliothèque, penderie…

Pas de déballage, pas de récupération d'emballage, pas d'installation, ni de montage/assemblage

Possibilité de déballage et de contrôle des articles par le client

Le montage de meubles en kit est assuré par l'acheteur.

MEUBLE MONTE

Déballage

Dépose à l'endroit souhaité

Reprise de l'emballage

MOBILIER EXTERIEUR
TABLES, CHAISES, FAUTEUILS, BAIN DE SOLEIL…

Déballage des parties entières, (table, chaise, fauteuils)

Reprise de l'emballage

Dans le cas de meubles en kit (ensemble de pièces à monter = table + pieds…) : pas de déballage, pas de montage, pas d'installation

Possibilité de déballage et de contrôle des articles par le client

Livraison Express à domicile

Pour les produits vendus par Auchan
La solution la plus rapide
... pour tous les colis jusqu'à 30kg.
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Livraison

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Livraison à domicile avant 13h.

Absent le jour de la livraison ?
Vous recevez un email et/ou un SMS le jour de l'expédition vous permettant de confirmer la livraison le lendemain ou de choisir une autre date.

Livraison à domicile avant 13h.

Pour les produits vendus par nos vendeurs partenaires :
Veuillez noter que le prestataire de livraison utilisé par nos vendeurs partenaires peut-être différent de Chronopost.

Livraison Standard à domicile

Pour les produits vendus par Auchan
La livraison standard, partout en France, du lundi au samedi
... pour tous les colis jusqu'à 30kg.
24h

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Le livreur se présente chez
vous pour la livraison du colis
dans un délai de 48h après
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Livraison à domicile sous 48h suivant le jour de l'expédition.

Absent le jour de la livraison ?
Vous recevez un email et/ou un SMS le jour de l'expédition vous permettant de confirmer la livraison le lendemain, ou de choisir une mise à disposition en bureau de poste ou point relais.

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Veuillez noter que le prestataire de livraison utilisé par nos vendeurs partenaires peut-être différent de Coliposte.

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